Сотрудникам Starbucks предлагается вспомнить, что они переживали, когда впервые осознали свою расовую идентичность.

Starbucks объявила, что во вторник она закрывает 8 тыс. своих магазинов по всему США, чтобы провести тренинг по борьбе с предвзятостью. Компания надеется, что тренинг будет способствовать активизации предпринимаемых десятилетиями усилий, призванных гарантировать равное обслуживание всех групп населения, включая меньшинства.

Причиной проведения тренинга послужил недавний инцидент, который произошел в одном из кофе-шопов Starbucks в Филадельфии. Управляющий кафе вызвал полицию, которая арестовала двух афроамериканцев, ожидающих своего знакомого. Ошибочный арест вызвал массу возмущения: многие обвинили кофейню в предвзятом отношении и расовом профилировании, несмотря на то, что Starbucks известна своей либеральной позицией в ряде социальных вопросов, включая однополые браки.

Идея проведения тренинга была воспринята неоднозначно: одни хвалят и восхищаются данным решением, другие уверены, что это продуманный рекламный ход.

https://www.pexels.com/photo/architecture-building-business-city-303324/
pexels

Четырехчасовая программа обучения сотрудников Starbucks призвана исследовать предвзятости, которые могут возникнуть при обслуживании некоторых клиентов, например, женщин, людей разных национальностей и происхождения. После тренинга работники кофейни смогут вести себя так, чтобы все клиенты чувствовали себя комфортно.

В ходе тренинга сотрудники выскажут свое мнение о предубеждениях и расскажут о своем опыте предвзятого отношения, если таков был.

"Стереотипы формируются от того, что нас окружает. Большая часть этого идет через средства массовой информации, но также немалую роль играет культура, в которой мы живем. Риск заключается в том, что стереотипы формируют бессознательное предвзятое отношение. Когда мы находимся под давлением общества, мы даже можем не замечать, как начинаем предвзято относиться к людям. Это может быть раса, религия, сексуальная ориентация, телосложение, пол, умственное развитие, состояние здоровья или возраст. Вот почему так важно, чтобы мы узнали о том, как создаются наши предубеждения и что мы можем сделать, чтобы их искоренить", - говориться в руководстве.

Однако в этом же руководстве есть одна часть, которая вызвала недоумение в социальных сетях. Сотрудникам Starbucks предлагается: "Вспомните, когда вы впервые испытали свою расовую идентичность. Возможно, это было, когда вы были ребенком. Возможно, это было на прошлой неделе. Что вы при этом почувствовали:

… заметили, что ваша раса отличается от стандартов красоты.
… почувствовали, что ваш акцент повлиял на восприятие людьми вашего интеллекта.
… не могли сосредоточиться на работе из-за событий, связанных с вашей расой.
… это повлияло на вашу способность наладить контакт с вашим работодателем".

https://www.pexels.com/photo/coffee-lifestyle-starbucks-coffee-shop-17746/
pexels

Сотрудникам также было предложено оценить, насколько легко или сложно они будут себя вести и разговаривать с людьми своей расы и другой расы в различных ситуациях.

"Большинство из нас думает, что мы относимся к другим людям справедливо. Но хорошенько подумайте, действительно ли вы ведете себя одинаково с представителями другой расы? Это не хороши о не плохо, но нужно признать это", - говорится в руководстве.

В нем также объясняются различные термины, как "предубеждение", "расовая тревога" и "скрытое предвзятое отношение".

Представитель Starbucks добавил: "Инцидент в Филадельфии побудил нас закрыть наши магазины и провести обучающий тренинг. В течение следующих месяцев и лет мы будем вводить дополнительные учебные занятия по мере необходимости. Starbucks также с нетерпением ждет участия в Конференции руководителей по гражданским правам и правам человека, где мы представим наше руководство, чтобы другие компании последовали нашему примеру".

Благое дело и рекламный ход? Сотрудники Starbucks пройдут тренинг по расовой предвзятости обновлено: Май 31, 2018 автором: Оля Кофанова
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше