Дождливое утро понедельника, кот скинул все вещи с тумбочки перед самым вашим выходом из дома, в метро вы заметили на рубашке мастерски скрывавшееся раньше пятно, ну и конечно же вы ужасно не выспались. Неудивительно, что протягивающий вам кофе бариста получает в ответ лишь угрюмое выражение лица. А тем временем, очаровательно ему улыбнувшись, вы могли бы получить бесплатный кофе - и это не шутка.
Как объяснил исполнительный директор британской сети кофеен Pret A Manger, Клайв Шли, теперь персонал кафе имеет полное право выдавать бесплатную еду и напитки понравившимся им клиентам.
"Схема работает таким образом: каждую неделю сотрудники кафе должны отдавать определенное количество бесплатных блюд, руководствуясь при этом исключительно своими впечатлениями о клиенте. Они могут решить: "мне нравится этот парень на велосипеде" или "мне нравится эта девушка в забавной шляпе", и, таким образом, 28 процентов клиентов будет получать бесплатный кофе или закуски. По-моему, это просто чудесно".
Многие постоянные клиенты Pret и раньше получали бесплатный кофе, но теперь неписаное правило наконец приобрело официальный статус. Так что в следующий раз, когда вы захотите купить кофе, не забудьте сделать это с улыбкой - быть может, и вам повезет.
источник: telegraph.co.uk
фото: Courtesy CC/flickr.com/Marshall Segal