Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.

Жителя Оксфордшира ошибочно не пустили на самолет British Airways

48-летний Тоби Кин, из Оксфордшира, забронировал билеты для себя и своей семьи, чтобы отправиться на свадьбу, которая должна была состояться во время банковских каникул в августе.

Несмотря на это он вынужден был остаться в стране, так как рабочий аэропорта Хитроу сказал ему, что он не может сесть на самолет из-за того что срок действия его паспорта истекает менее чем через 3 месяца.

Позже мистер Кин рассказал The Independent: “Когда я возразил работнику аэропорта, он начал винить во всем Иммиграционную Службу Франции, и сказал, что British Airways будет оштрафована на 25 тысяч, если он позволит мне подняться на борт”.

Не имея другого выхода, мистер Кин сказал своей жене и двум дочерям лететь во Францию без него. Сам он остался в Англии, чтобы разобраться с этой проблемой. Мужчина также заявил, что его дети были сильно напуганы этим происшествием.

Мистер Кин позвонил в паспортный стол прямо из аэропорта, но там ему ответили, что в ближайшие три дня ничего сделать нельзя из-за банковских каникул. После этого он отправился в главный офис, где после продолжительных переговоров все-таки смог получить новый паспорт. Также там он узнал, что на самом деле его паспорт был годен для полета.

После свадьбы мистер Кин обратился с жалобой в службу поддержки British Airways, но там посчитали, что он сам виноват.

“Если вы путешествуете с паспортом старого образца, он должен оставаться годен на 3 месяца дольше предполагаемой даты возврата домой” — гласило электронное письмо полученное мистером Кином от службы поддержки.

“Если же вы путешествуете с биометрическим паспортом, то достаточно чтобы он был годен на момент прибытия в страну назначения. Так как вы использовали паспорт старого образца, и он не имел достаточного срока действия, мы не можем принять ваши требования о возврате денег”.

“Нам очень жаль, если вы не знали об этом, но ответственность за наличие необходимых для полета документов лежит на плечах пассажира”.

Тем не менее, согласно заявлению Министерства иностранных дел, гражданам Великобритании не нужен дополнительный срок действия паспорта для путешествия в Европу.

Это уже не первый случай, когда British Airways совершают подобную ошибку. В декабре 2015 года авиалинии были вынуждены принести извинения Карен Престон, которой не позволили отправиться на семейное торжество в Зальцбург, несмотря на то, что ее паспорт был действителен для полета.

British Airways не единственные кто не может разобраться в правилах. Ранее в этом году Люфтганза отказала в полете в Германию английскому путешественнику Алану Кэннеди. Его паспорт также был действителен на время полета.

Жителя Оксфордшира ошибочно не пустили на самолет British Airways обновлено: Октябрь 27, 2016 автором: Владислав Афендиков
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Сегодня в выпуске

Читать дальше