Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.

Barclays «подвел» своих клиентов

Немало хлопот доставил один из крупнейших банков ВеликобританииBarclays – своим клиентам в субботу, 25 февраля. В течение нескольких часов они сталкивались с такими проблемами, как невозможность обналичить свои платежные карты в банкоматах, расплатиться ими в кассах, провести банковские операции с помощью телефона. Вместе с тем, нельзя было обратиться и в некоторые отделения банка, которые закрылись раньше времени в Илинге и Фелтеме.

На закрытой двери филиала Barclays в Камден Таун сотрудники банка закрепили объяснительную записку:

Надпись: “В связи с крупными проблемами, воздействующими на наши системы, в данный момент мы не можем обрабатывать операции и проводить обслуживание. Приносим извинения за причиненные неудобства”

Возмущенные клиенты решили не оставаться в стороне и звонили в службу клиентской поддержки банка, писали туда письма, а также поделились в социальных сетях рассказами о сорванных планах на выходной.

“Barclays, разберитесь с проблемой. Хотела развлечься на свой день рождения, но по всей видимости, не могу пользоваться своей картой”

“Я была в офисе агенства по недвижимости, пыталась провести платеж, который был отклонен. Для меня это стало позором”

Около двух часов дня в своем официальном профиле Twitter Barclays объяснил, что проблемы технического характера пагубно повлияли на цифровые сервисы, предоставляемые финансовым учреждением. Позже появилось сообщение, что сотрудники банка работают над решением проблемы. Устранить ее удалось только к 8 часам вечера по местному времени, о чем было сообщено в публикации:

“Мы осведомлены, что сегодня у нескольких клиентов имелись проблемы с некоторыми услугами. Можем подтвердить, что проблема уже решена. Извините за неудобства”

Barclays «подвел» своих клиентов обновлено: Февраль 26, 2017 автором: Марина Дащенко
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

  • Bogdan Tighineanu

    На деле клиентская служба банка за неделю выслала мне оповещение о предстоящем сбое в системе с обозначением дат. Другое дело небрежность и безграмотность присущая определенному проценту клиентов банка )

    26.02.2017 в 10:34
    Ответить
  • Bogdan Tighineanu

    На деле клиентская служба банка за неделю выслала мне оповещение о предстоящем сбое в системе с обозначением дат. Другое дело небрежность и безграмотность присущая определенному проценту клиентов банка )

    26.02.2017 в 10:34
    Ответить
  • Olga Androsova

    Держите свои денежки в Natwest! Более 15ти лет пользуюсь -никогда не была разочарована!

    26.02.2017 в 23:12
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Читать дальше