На борту самолета American Airlines, следующему из Сан-Франциско в Даллас, произошел инцидент: женщина с грудным ребенком пыталась положить коляску в отсек для ручной клади. Стюардесса ей запретила. Из-за этого женщина расплакалась.
Разгорелся конфликт между сотрудниками АА и пассажирами, которые требовали разрешить положить коляску.
В нарастающий конфликт вмешивалось все больше людей. Член экипажа вышел из себя и стал требовать от пассажира, который защищал женщину, "ударить его", провоцируя драку. Один из присутствующих заснял происходящее на видео.
https://www.youtube.com/watch?v=MJWcLxfphqs
Руководство American Airlines пообещало расследовать "разочаровавший" их инцидент, принесло извинения за действия членов экипажа, и подчеркнуло, что подобное "не отражает наших ценностей", таких как терпение и эмпатию.