Аэропорт Эксетер признан самым худшим в Великобритании. Здесь сыграли роль и отзывы авиапассажиров: «очень дорогой», «самый ужасный», «самый грязный», и недостаточный сервис для обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями. Управление гражданской авиации требует от аэропорта эффективных мер, чтобы улучшить сервис, в том числе для инвалидов.
Данные выводы подробно изложены в отчете, в котором приводится рейтинг 30 аэропортов Великобритании по качеству обслуживания людей с особым и потребностями. Число людей с инвалидностью, требующих дополнительного сервиса при авиапутешествиях, продолжает расти. В 2016 году таких путешественников было более трех миллионов , что на 66% больше, чем в 2010 году.
При этом в данном рейтинге шесть аэропортов были оценены как «очень хорошие», 20 - как «хорошие», а четыре - как «ужасные». К числу «ужасных» составители рейтинга отнесли Ист-Мидлендс, Эксетер, а также аэропорты Хитроу и Манчестера.