Пользователям мобильных телефонов настоятельно рекомендуется проверять свои счета, потому что мобильный провайдер неправильно понял правила относительно роуминга в ЕС.
ID Mobile, принадлежащий Carphone Warehouse, взимает плату с клиентов в роуминге в ЕС, несмотря на новые правила, запрещающие такие сборы. Правила вступили в силу в июне этого года.
Суть новых правил под названием «Roam Like Home» заключается в том, что клиенты должны иметь возможность совершать звонки и отправлять сообщения из любого места в ЕС, оплачивая услуги по такому же тарифу, как в своей стране, если они не превышают определенное количество минут.
Но, похоже, в iD Mobile неправильно поняли новый закон и продолжают взимать плату с британских клиентов, которые связываются с абонентами из европейских стран.
«Когда вы находитесь в роуминге, вы можете использовать свои минуты, чтобы звонить в любое место Великобритании. Но если вы позвоните в любую другую европейскую страну, то с вас будет взиматься дополнительная плата», – говорится на сайте iD Mobile.
Это противоречит новому законодательству. iD Mobile уже принес клиентам свои извинения за причиненные неудобства и решает проблему.
iD Mobile to refund customers after wrongly charging for EU roaming calls –… https://t.co/qDoLFmK9mS pic.twitter.com/1ON4Nh4OD1
— MVNO BLOG (@mvnoblog) August 17, 2017
Напомним, если вы, находясь в роуминге, превышаете определенное количество минут и сообщений, то в странах ЕС будет взиматься плата (только за превышение). Причем у разных мобильных провайдеров могут быть разные ставки.
iD Mobile to refund customers after wrongly charging for EU roaming calls https://t.co/aiLflCr9LT #MoneyTips pic.twitter.com/wL5dF6c9zO
— Daytime Money (@DaytimeMoney) August 16, 2017