Пособия от Department of Work and Pensions обычно выплачиваются прямым денежным переводом непосредственно на счет получателя. Если у вас возникли проблемы с открытием счета или получением платежа, изучите раздел «Трудности при открытии и управлении счетом» этой статьи.
Налоговые льготы при наличии несовершеннолетнего ребенка или низкооплачиваемой работы, а также пособие на ребенка или пособие опекуна тоже выплачиваются на этот счет. Налоговые льготы от местных советов обычно предоставляются в виде уменьшенных налогов.
Жилищное пособие может быть предоставлено в виде снижения размера вашей арендной платы, если вы арендуете собственность у местных органов власти. В других случаях такое пособие выплачивается непосредственно домовладельцу, у которого вы арендуете жилье.
Когда вы обращаетесь за пособием в офисы Department of Work and Pensions. специалисты этой организации самостоятельно решают, как следует предоставлять пособие и в каком виде. Вы не можете подать оспорить их решение в устном порядке, но если вам будет неудобно получать выплаты установленным способом, нужно подать письменную жалобу.
Оплата на счет
Основной метод выплаты пособий и налоговых льгот — это прямой перевод средств на счет получателя (так называемый прямой платеж). Это означает, что деньги придут непосредственно на ваш счет. Если у вас возникли проблемы с открытием счета смотрите раздел «Трудности при открытии и управлении счетом» этой статьи.
Если вам нужна информация о переводе пособия или государственной пенсии, вы должны обратиться в местный офис, который занимается данными вопросами. Если вы получили письмо от Department of Work and Pensions с просьбой предоставить подробную информацию о вашем счете, то можете позвонить и уточнить какого рода информация нужна по номеру телефона, который будет обязательно указан в письме.
Если вы желаете получить налоговые льготы, то можно позвонить в службу поддержки налоговых льгот по телефону 0345 300 3900.
Виды счетов
Вы можете получить льготный или налоговый кредит на стандартный счет в банке, базовый банковский счет (также называемый introductory account) или карточный счет почтового отделения. Базовые банковские счета легче открыть, но они не дают возможности использовать овердрафт.
Карточный счет почтового отделения может использоваться для получения налоговых льгот, государственной пенсии и всех видов пособий, кроме пособия на жилье. При этом подобный счет нельзя использовать для начисления и хранения финансовых средств из любых других источников. Деньги со счета можно снять в любом почтовом отделении, используя карточку и PIN-код, но вы не можете получить доступ к деньгам в другом месте.
Когда вы открываете счет, независимо от его типа, вас попросят подтвердить личность и место проживания. Если это окажется проблемой, то могут возникнуть трудности при открытии счета.
Использование существующего счета или открытие нового
Если у вас уже есть счет в банке, то необходимо проверить, подходит ли он для получения выплат по пособиям или налоговым льготам. Если это сберегательный счет, то с большой долей вероятности он не подойдет для этих целей.
Трудности при открытии и управлении счетом
С июля 2013 года чековые платежи больше недоступны при выплате налоговых льгот и пособий, назначаемых Department of Work and Pensions (DWP) или Social Security Agency в Северной Ирландии. Если вы не желаете или не можете открыть счет для получения положенных выплат, DWP перечислит вам деньги с помощью сервиса Simple Payment. Вы сможете получить их в любой точке PayPoint со значком Simple Payment. Ближайшую к вам точку PayPoint можно найти здесь.
Для получения средств вам будет выдана карточка, для которой не требуется PIN-код. Чтобы получить деньги необходимо будет предъявить эту карту и удостоверение личности. Что важно: DWP не нуждается в вашем согласии, чтобы перевести деньги с помощью Simple Payment, поскольку это единственный вариант, который возможен в случае отсутствия у вас счета. Более подробную информацию об Simple Payment вы найдете здесь.
Проблемы с прямым платежом
Если пособие или налоговые льготы выплачиваются вам при помощи прямого платежа, то возможны случаи, когда будет совершена ошибка в сумме или задержка выплаты. Такая ситуация возможна поскольку и в банках, и в почтовых отделениях работают обычные люди, которые могут ошибаться. Если это произошло, вы должны как можно скорее обратиться в отделение банка или почты и сообщить об ошибке. Если проблема не будет решена, придется подавать жалобу. Если ошибка или плохое обслуживание вызвано проблемой в работе Department of Work and Pensions, местных властей или HM Revenue and Customs, то жаловаться нужно в офис соответствующей инстанции.
Для получения дополнительной информации о жалобах на Department of Work and Pensions, местный орган власти или HMRC, перейдите по ссылке.
Дискриминация
Согласно закону, сумма получаемого вами пособия рассчитывается согласно правилам и не зависит от возраста, инвалидности, пола, расы, религии или сексуальной ориентации. Кроме того, Department of Work and Pensions, HM Revenue and Customs и большинство местных органов власти проводят политику равенства и противодействия дискриминации. Но если вы чувствуете, что подверглись дискриминации при начислении или выплате пособия или налоговых льгот, то можете подать жалобу. Подробнее можно узнать здесь.