Сбой в программном обеспечении спровоцировал задержки регистрации в нескольких аэропортах по всему миру и проблемы с бронированием билетов у многих авиакомпаний. В числе пострадавших аэропортов — лондонский Гэтвик, Шарль-де-Голль в Париже и аэропорт Мельбурна.
В Гэтвике обвинили систему управления Amadeus Altea, но уверили в том, что проблема решена и больше задержек не будет. Представители Amadeus сообщили, что выявили сбой в компьютерной сети и уже восстановили нормальную работу программного обеспечения. «Утром у нас возникли проблемы с сетью, которые привели к отказу части системы. Наши специалисты немедленно начали работу по выяснению причин сбоя и скорейшему восстановлению системы. В данный момент работы еще продолжаются. Amadeus приносит извинения за неудобства, причиненные своим клиентам», — сказал представитель Amadeus.
Некоторые авиакомпании, в том числе British Airways, Qantas, Southwest и Lufthansa, пользуются Amadeus Altea для управления резервированием билетов и регистрацией пассажиров.