Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.
Главная Закон и право

Права потребителей: качество товаров и услуг

Защита прав потребителей призвана регулировать отношения между потребителем и предпринимателем. Этот комплекс мер обеспечивает продажу качественных товаров и услуг. А каковы критерии их качества, расскажем в статье.

#1. Покупка товаров

Соответствие описанию

Все просто: синий джемпер, который Вы заказали в Интернете, непременно должен быть синим, а шелковая блузка, купленная в ближайшем магазине, не должна оказаться атласной подделкой.

Длительное использование и соответствие назначению

Товар, который Вы приобрели, должен быть исправным долгое время, а также пригодным для использования. Например, Вы решили купить новые фары и поинтересовались у продавца, подойдут ли они к Вашему автомобилю. Если продавец посоветовал купить фары, которые не подошли, они непригодны для использования.

Полный возврат денег в течение 30 дней

Полный возврат средств предусмотрен Законом о правах потребителей 2015 года. Если с Вашим товаром что-то не так, в большинстве случаев Вам должны вернуть деньги в течение 30 дней.

Кто несет ответственность

Если Вы захотите вернуть товар, магазин может заявить, что не несет ответственности за его неисправность и Вам следует обратиться к производителю. Это полная чушь. Если товар сломан, разорван или неисправен, ответственность несет магазин, который его реализовывает.

#2. Покупка услуг

Все магазины, рестораны, банки, страховые компании, медицинские учреждения и т.д. должны предоставлять качественные услуги. Первоклассное обслуживание предусматривает рациональное, профессиональное и добросовестное предоставление услуг в разумные сроки и по доступной цене.

Профессиональное и добросовестное предоставление услуг. Услуги, предоставленные предприятием, должны быть качественными. Парикмахер не может испортить Вам волосы, а строитель не забудет заложить фундамент дома.

Разумные сроки. Срок предоставления услуг не должен затягиваться на долгие годы.

Доступная цена. Речь идет о цене, которая не оговаривалась предварительно. Например, если Вы решили установить бойлер за £200, а предприятие, выполнив работу, потребовало £2 тыс., это необоснованно.

#3. Покупки в Интернете

В большинстве случаев Вы можете отменить заказ и вернуть свои деньги, даже если просто передумали покупать товар.

В течение какого времени можно отменить заказ

Товары: их можно вернуть в течение 14 календарных дней со дня получения.
Услуги и цифровой контент: заказ можно отменить в течение 14 дней со дня его проведения.

 

 

 

 

Права потребителей: качество товаров и услуг обновлено: Октябрь 20, 2017 автором: Наталья Чекотун
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Администрация ресурса не несет ответственности за информацию, содержащуюся в комментариях пользователей. Тем не менее, мы оставляем за собой право в любое время по своему собственному усмотрению редактировать, удалять и / или отказаться принять любой контент, который по нашему мнению нарушает эти Условия использования или является неприемлемым, неуместным или оскорбительным.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше
banner