Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.

Владельцы успешного ресторана "раскусили" необоснованный негативный отзыв

Надин и Саймон Морис (Nadine and Simon Moriss), проверяя негативный отзыв, оставленный клиентом в TripAdvisor, обнаружили, что человек, давший нелестную оценку заведению, на самом деле не заказывал еду в ресторане.

Ресторан Buoy and Oyster в Маргите славится качественной морской кухней, все его гости, как правило, остаются довольны. Заведение было номинировано на премию Kent Tourism Award и достигло впечатляющего рейтинга в системе TripAdvisor – 4,5/5 звезд.

Поэтому, получив "одну звезду" от пользователя, скрывшегося под ником tinkerbell_pt, владельцы ресторана решили провести расследование. Оставивший отзыв, как выяснилось, даже не входил в ресторан, следовательно, на оценку еды и сервиса он не имел морального права.

Недовольного потенциального клиента возмутило, что его не пустили в ресторан: официантка, встречавшая гостей во время ланча, в 12:30, вежливо сообщила об отсутствии свободных мест до 2 часов дня.

Именно это и стало причиной негативного отзыва пользователя в TripAdvisor. Он утверждал, что в то время, как официантка проверяла наличие свободных столиков, он видел полупустой зал ресторана.

Надин и Саймон Морис дали ответ на комментарий пользователя: "Ваш отзыв совершенно не обоснован и несправедлив. Вы пытались отомстить за то, что не получили столик во время ланча. Как Вы сами заметили, уже в 12:30 у нас был наполовину заполнен зал, а 30 минут спустя ресторан был забит клиентами, предварительно зарезервировавшими места".

К сведению: владельцы ресторана подчеркнули, что персонал ресторана на просьбу посетителей любезно предоставляет журнал предзаказов всем желающим.

 

 

Владельцы успешного ресторана "раскусили" необоснованный негативный отзыв обновлено: Ноябрь 2, 2017 автором: Алена Смолкина
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Читать дальше