Попробуем разобраться, что грозит тем, кто не оплатил счет за воду, а также какие действия предпринять в этой ситуации.
Могут ли вас отключить от подачи воды
Если вы частный потребитель (а не компания) по закону вас не могут отключить от подачи воды в случае задолженности.
Что может предпринять компания водоснабжения, чтобы получить свои деньги
Прежде всего компания пришлет вам счет за воду. Получив счет, убедитесь, что в нем все указано правильно. После отправки счета компания может:
- прислать одно или больше уведомлений с напоминанием об оплате. В последнем извещении будет сказано, что на оплату вам отводится семь дней. Если у вас больше одного неоплаченного счета, на каждый из них будут приходить отдельные уведомления;
- позвонить вам и попросить оплатить счет;
- передать ваш долг в коллекторскую фирму.
В самом крайнем случае компания может получить решение суда графства о возврате средств. Тогда вам может прийти уведомление от судебного исполнителя, сообщающее о его скором визите. Если он придет, то сможет изъять ваши вещи и продать их, чтобы отдать ваш долг.
В некоторых случаях ответственность за оплату счета совместно с жильцом может нести владелец недвижимости, и компания попытается получить деньги у него.
Переговоры с компанией
Поговорите с представителем компании водоснабжения, как только поймете, что не сможете оплатить счет. Если вы решите, какую сумму можете заплатить, и согласуете ее с компанией, это избавит вас от многих проблем. В этом случае задолженность не отразится на вашем кредитном рейтинге.
Каждая компания должна иметь свои правила и нормы для решения вопроса с клиентами, задолжавшими за воду. Свяжитесь с компанией и попросите копию этих правил и норм (контактную информацию вы найдете на счете за воду). Используйте эти правила, чтобы прийти к согласию по поводу выплаты вашего долга.
Позвоните, а затем напишите в компанию и предложите сумму, которую вы можете платить в зависимости от текущего количества используемой воды, а также укажите, сколько можете заплатить в счет погашения долга.
Чтобы понять, какую часть долга вы можете заплатить, нужно подсчитать, сколько вы получаете, тратите и сколько еще долгов у вас есть. Компании следует принять во внимание вашу платежеспособность. В некоторых случаях поставщик услуги может и вовсе списать долг.
Waterdirect
Лица, получающие определенные пособия, могут воспользоваться такой схемой, как Waterdirect. Это значит, что Министерство труда и пенсий Великобритании будет переводить определенную сумму из вашего пособия в компанию водоснабжения. Компания сама может попросить об этом, если другие способы получения денег не сработали.
Если вы не знаете, как вести переговоры с компанией водоснабжения, обратитесь в бюро гражданских консультаций. В случае отрицательного ответа со стороны компании – поставщика услуги вы можете попросить сотрудников Consumer Council for Water разобраться с вопросом от вашего имени.
Особенные виды финансовой помощи
В вашей компании водоснабжения могут быть предусмотрены какие-то виды финансовой помощи должникам или определенным группам граждан. Также есть такие виды финансовой помощи, как Watersure и HelpU (для клиентов копании Welsh Water).
Экономия средств на воде
В будущем вы можете внедрить некоторые нововведения, которые помогут снизить счета за воду, например установить счетчик воды, подать заявку на получение финансовой помощи или использовать меньше воды.
Помощь со счетами и планированием расходов
Если вы пытаетесь снизить расходы, можете получить помощь со счетами или использовать функцию планирования расходов, чтобы точно знать, на что каждый месяц расходуются ваши средства.
Другая полезная информация
На сайте www.ccwater.org.uk можно узнать, к какой компании относится ваш район, а также прочитать другую информацию о водоснабжении.