Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.
Главная Популярное

Перед Рождеством клиенты Amazon Prime ждут посылок вдвое дольше обещанного срока

Британское агентство по рекламным стандартам (Advertising Standards Authority) получает много жалоб на Amazon, потому что компания не в состоянии доставить все заказанные товары вовремя.

Интернет-гигант обещает клиентам Amazon Prime очень быструю доставку заказов, но не может выполнить свои обещания в суматошный период перед Рождеством. В некоторых случаях клиенты ждут свои посылки вдвое дольше обещанного срока, хотя платят £7,99 в месяц за возможность получить заказ намного быстрее. Несмотря на это, товары, которые должны были прийти в течение 48 часов, доставляли на четыре дня позже.

Некоторые расстроенные клиенты ретейлера пожаловались в Агентство по рекламным стандартам, которое теперь решает, стоит ли делать официальный запрос по поводу нарушения контракта компанией.

Представитель Агентства по рекламным стандартам сказал: "Мы получили несколько жалоб на несвоевременную доставку покупок компанией Amazon и на данный момент только приступили к рассмотрению этого вопроса".

Представители Amazon заявили, что предупреждали потребителей о том, что срок доставки товаров может варьироваться в период рождественских и новогодних праздников. Всех клиентов, у которых возникли вопросы по поводу доставки, просили связаться с компанией.

"Моя посылка пришла поздно. Могу ли я получить свои деньги назад?"

Согласно Закону о правах потребителей (Consumer Rights Act), когда вы покупаете товар у онлайн-ретейлера, он обязан гарантировать своевременную доставку покупки. Если товар не пришел вовремя, это значит, что продавец нарушил контракт и вы должны связаться с ним как можно скорее (не с курьером).

По закону товары должны быть доставлены в течение "разумного периода времени". Что считать "разумным периодом времени", зависит от типа товара и первоначальной стоимости доставки.

Если вы оплатили срочную доставку, но посылка не была доставлена вовремя, вы можете потребовать вернуть вам деньги за экспресс-доставку. В случае когда товар не прибыл вовремя, вы также имеете право отменить покупку и потребовать вернуть вам деньги.

Независимо от типа доставки товар должен прибыть в течение трех дней с момента заказа. Если он прибудет спустя 30 дней, вы можете потребовать полного возврата средств, как указано в Законе о несправедливых условиях потребительских договоров (Consumer Contracts Regulations 2013).

Перед Рождеством клиенты Amazon Prime ждут посылок вдвое дольше обещанного срока обновлено: Декабрь 19, 2017 автором: Елена Абдулаева
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Администрация ресурса не несет ответственности за информацию, содержащуюся в комментариях пользователей. Тем не менее, мы оставляем за собой право в любое время по своему собственному усмотрению редактировать, удалять и / или отказаться принять любой контент, который по нашему мнению нарушает эти Условия использования или является неприемлемым, неуместным или оскорбительным.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше