Не слишком приятная новость для жителей Ньюкасла (Newcastle): региональный провайдер энергоресурсов Future Energy прекратил работу.
Компания Future Energy, у которой было около 10 тыс. потребителей, в основном в Северо-Восточной Англии (North East) и Йоркшире (Yorkshire), прекратила работу. Это уже не первый случай за последние несколько лет, когда небольшой поставщик энергии прекращает свою деятельность, и, наверное, Future Energy не будет последней компанией в этом списке. Приятная новость заключается в том, что клиентов компании не отключат от энергии, а плохая – в том, что их счета, вероятно, увеличатся.
В прошлом году поставщика энергии сменило рекордное количество клиентов: 5,5 млн, причем 1,5 млн из них переключились на небольших провайдеров. Поэтому следует заранее знать, что делать, если ваш провайдер энергии решит прекратить свою деятельность.
Что делать клиентам Future Energy
Регулятор газового рынка и электроэнергии в Великобритании (Ofgem) дал такой совет потребителям Future Energy:
- не меняйте поставщика;
- просто снимите показания счетчика и ждите, пока с вами свяжется новый поставщик энергии.
Представитель Ofgem Роб Солтер-Черч (Rob Salter-Church) заявил: "Если вы клиент Future Energy, вам не нужно беспокоиться. Мы позаботимся о том, чтобы вы продолжали пользоваться энергоресурсами, а ваш кредитный баланс был защищен. Ofgem как раз ищет для вас нового поставщика и сделает это настолько быстро, насколько возможно. Пока же рекомендуем вам не переключаться и просто подождать".
Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с бюро гражданских консультаций по телефону 03454 04 05 06 или отправьте им электронное письмо. Вы также можете связаться с регулятором Ofgem в Facebook или через Twitter@ofgem.
Что делать, если поставщик энергоресурсов обанкротился
Клиентам компании, которая обанкротилась, следует знать, что для них предусмотрена защита. Прежде всего, вы не будете отключены от поставок энергии. Во-вторых, любой положительный баланс на вашем счете будет защищен. Вас переведут на нового поставщика энергоресурсов, которого выберет регулятор Ofgem, а также на новый тариф. В результате перехода ваши счета, вероятно, возрастут, но вы можете переключиться (или перейти на более дешевый тариф, который есть у нового поставщика энергии). Вы можете сделать это немедленно и без каких бы то ни было штрафов за переключение.
Но помните, что вы не должны ничего предпринимать до того, как с вами свяжется новый поставщик энергии. Дело в том, что у вас может быть позитивный баланс на счете, и вам скажут, какими способами вы можете вернуть свои деньги. Также не помешает сразу же снять показания счетчика, и это именно то, что эксперты советуют сделать клиентам Future Energy прямо сейчас.