ASDA отменяет заказы, но снимает деньги со счетов клиентов

Интернет-магазин торговой сети ASDA начал отменять заказы пользователей, но при этом все еще снимает деньги с их аккаунтов.

Супермаркет завалили жалобами на то, что уведомления об отмене пользовательских заказов приходят почти через час. Многие утверждают, что при этом все равно идет списание денег с их счетов. Таким образом люди остаются без средств для совершения покупок в других местах.

Клиентам ASDA приходит сообщение следующего содержания: «В связи с техническими проблемами Ваш заказ может быть обработан с опозданием или отменен. В случае отмены заказа Вам придет сообщение с указаниями того, как сделать заказ повторно».

Одна из клиенток, Мишель Радд, сообщила, что уже ехала в магазин забирать заказ, когда пришло сообщение о том, что он отменен. К счастью, она оказалась одной из клиенток, чьи деньги не успели списаться. «Сказали, что это технические причины. Странно, что деньги не успели списаться — обычно это происходит сразу после подтверждения заказа».

Представители ASDA сообщают, что к таким последствиям привёл технический сбой. «Из-за непредвиденного технического сбоя небольшая часть заказов была отменена», - сообщил представитель компании. - «В качестве компенсации мы полностью возместим расходы нашим клиентами и предложим им ваучер на 15 фунтов для следующего заказа. Сейчас мы стараемся возместить расходы клиентов в удобное для них время».