Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.

По словам Управления гражданской авиации, в настоящее время проводится анализ принципа размещения пассажиров на борту самолетов. Кроме всего прочего, будет проверено, разделяют ли авиакомпании группы пассажиров преднамеренно, чтобы пассажиры, желающие сесть вместе, платили дополнительные сборы. Или же распределение посадочных мест рассчитывается с помощью компьютерных алгоритмов.

В Управлении гражданской авиации CAA заявили, что хотят убедиться, является ли такая практика "справедливой и прозрачной".

Пресс-секретарь ирландской авиакомпании Ryanair сказала: "Наша политика полностью понятна для клиентов".

Исследование, проведенное CAA затронуло более 4 тыс. пассажиров, которые пользовались услугами 10 авиакомпаний за последний год, показало, что чуть более половины респондентов сказали, что им сообщили о необходимости заплатить больше, чтобы сесть вместе, прежде, чем они забронировали билеты. Однако почти половина пассажиров считает, что авиакомпании автоматически распределяют их места.

Из группы респондентов, которым пришлось платить дополнительный сбор, чтобы сидеть вместе, шесть из десяти человек сказали, что они сделали это из-за опасения, что их авиакомпания может разделить их группу на части.

Натали Уильямс (Natalie Williams) берет своих детей чтобы навестить родителей, которые живут в Португалии, по меньше мере два раза в год. Возвращаясь в Великобританию после празднования Пасхи в 2017 году, она проверила свои места в Интернете и обнаружила, что ее семья из четырех человек при посадке на борт была полностью разделена. "Это означало, что двухлетнему малышу и пятилетнему ребенку придется путешествовать самостоятельно. Мы даже не были поблизости от них. Я не думаю, что это приемлемо", – говорит она.

Также она сообщает, что никто не смог помочь ей в ее вопросе на стойке регистрации и при посадке, поэтому ей осталось только просить других пассажиров поменяться с ней местами, чтобы ее дети не остались одни. "К счастью, оба пассажира были рады помочь и пересели, отделившись от своей собственной группы". Госпожа Уильямс (Ms Williams) пожаловалась в TAP Air Portugal, но не получила ответа.

"Они опробуют "сбивающую с толку" политику посадки пассажиров! Это всего лишь маркетинговая политика, чтобы предложить как можно более низкую цену. Недавно я заплатил £9,99 за рейс в Дублин. Все остальное предлагалось за дополнительную плату (даже пространство на верхней полке!). Но все равно до смешного дешево!".

Эндрю Хейнс (Andrew Haines), исполнительный директор Управления гражданской авиации (Civil Aviation Authority), сказал, что практика посадки пассажиров "явно является причиной некоторой путаницы", а проведенные исследования показали, что некоторые пассажиры платили, чтобы сесть вместе даже тогда, когда им это могло не понадобиться.

"Мы будем изучать, как авиакомпании принимают решение, где разместить пассажиров, которые забронировали места в рамках путешествующей группы людей, и, попробуем узнать, разделяют ли авиакомпании группы пассажиров намеренно даже в том случае, когда им вполне можно было сидеть вместе", – заявил он.

"Мы будем без колебаний предпринимать любые необходимые принудительные действия, если это потребуется в конце исследования", – добавил Эндрю Хейнс (Andrew Haines).

Пресс-секретарь Ryanair заявила, что авиакомпания с удовольствием будет сотрудничать в проведении исследования.
"Наша политика очень понятна для наших клиентов, и места можно приобрести всего за 2 евро, а дети, путешествующие с семьями, получают бесплатные места", – сказала она.

В заявлении EasyJet сказали: "В отличие от некоторых авиакомпаний, если пассажиры предпочитают не платить дополнительно, но хотят выбрать свободные места, система посадки EasyJet запрограммирована на то, чтобы попытаться усадить семьи вместе, когда они регистрируются онлайн, используя алгоритм".

Напомним, недавно сообщалось, что запланированная забастовка пилотов Ryanair отменяется в связи с тем, что авиакомпания согласилась пойти на переговоры.

Авиакомпании ввели "сбивающие с толку" правила посадки пассажиров на борт обновлено: Февраль 5, 2018 автором: Павел Климков
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Zanetta Kobzistaja

    за заказ багажа при обратной регистрации на рейс 40 фунтов /если сразу же не заказал при покупке билета/ и без предупреждения.......:( и з в и н и т е 🙁 надо будет менять авиакомпанию 🙁

    05.02.2018 в 07:21
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше