В мае 2009 года мистер и миссис Коуэн, проживающие в Австралии, решили посмотреть Европу и отправились в путешествие, которое началось в Лондоне. Но из-за неисправности лифта на Тауэрском мосту семейная пара так и не выбралась дальше столицы Великобритании.
В тот день, 11 мая, Коуэны входили в число пассажиров лифта, который неожиданно сорвался в шахту с трехметровой высоты. Шесть человек, включая 64-летнего Грэхема и 63-летнюю Бронвин, серьезно пострадали.
Коуэны получили сложные переломы ног, а также обрели психологическую травму: оба страдают от фобий, связанных с поездками в лифте. Помимо этого, Грэхем сломал позвоночник.
Драматизм ситуации состоял еще и в том, что инцидент случился в первый же день путешествия пожилой пары.
Слегка оправившись от травм, они подали в суд на лондонскую лифтовую компанию Temple Lifts Limited, предоставляющую свои услуги в том числе и на Тауэрском мосту. По иронии судьбы, направляясь на одно из судебных заседаний по этому делу, Бронвин застряла в лифте.
Судья Центрального окружного суда Лондона Питер Уолвик принял решение удовлетворить исковые требования Коуэнов, которые пожелали возмещения материального и морального ущерба, и в качестве компенсации за травмы Бронвин назначил сумму £80,000, а Грэхема – £60,000.