В воскресенье, 5 марта, в северо-восточном районе Манчестера Харперхей сотрудники ресторана быстрого питания McDonald's пресекли попытку матери двух дочерей, Хелен Элам, купить для пожилого бездомного мужчины бургерное меню.
По словам Хелен, она заказывала своим детям комплексный набор «Хеппи мил» в окошке ресторана, обслуживающего клиентов за рулем автомобиля, когда заметила “бездомного пенсионера”, сидящего и дрожащего на улице под холодным проливным дождем. Он выглядел очень голодным и попросил Хелен накормить его, на что она дала свое согласие и спросила что ему хочется.
Однако ее вопрос был услышан не только бездомным, но и сотрудницей McDonald's, которая отказала женщине в продаже еды и горячих напитков для пожилого мужчины. “Это произошло потому, что они пытались избавиться от него, а если бы я его накормила, то он бы остался”, – говорит Хелен. Для того чтобы оказать помощь бездомному, британка вынуждена была отправиться в ресторан быстрого питания KFC, где купила мужчине горячую еду и чай.
Обуреваемая эмоциями Хелен Элам написала гневное сообщение в профиле McDonald's на Facebook, в котором рассказала о произошедшей ситуации и добавила: “Что бы ни привело этого мужчину в такое трудное положение – это не мое дело. Но оставаясь людьми, мы, по крайней мере, можем обеспечить тому, кто в трудном положении, доступ к основной потребности. Я была более чем готова заплатить за еду. Просто я сожалею, что та леди в окошке услышала мой вопрос, адресованный мужчине, про то, что для него выбрать. Их грубый тон и отсутствие сострадания полностью потрясли меня”.
Как сообщает Manchester Evening News, представитель McDonald's поспешил успокоить общественность, сказав, что ресторанная сеть не преследует политику, запрещающую обслуживание бездомных людей или тех, кто хочет заказать еду от их имени. Но при этом добавил: “В некоторых случаях мы вынуждены отказываться от обслуживания тех, кто хотел купить нашу продукцию людям, которые неоднократно демонстрировали подрывное поведение в наших ресторанах и в отношении наших коллег. Мы сожалеем, что так происходит, но повторяем: это делается на основе поведения человека и ничего другого”.