Было выяснено, что Centrica British Gas неправильно подсчитала сумму за предоставленные услуги  94 211 клиентам.

British Gas придется компенсировать домовладельцам £2,65 млн. Обман был раскрыт в ходе расследования регулирующего органа Ofgem, который обнаружил, что из-за системной ошибки компания обсчитала тысячи домашних хозяйств,сменивших поставщика услуг. Клиентов автоматически подключали на самый дорогой тариф, что привело к переплате £782 450 в общей сумме.

Также было выяснено, что British Gas ошибочно проинформировала 2,5 млн клиентов об оферте, которым пришлось в течение 49-дневного периода заплатить за смену поставщика, хотя на самом деле в договоре об этом нет и слова. Таким образом, клиенты ошибочно выплатили компании £64 968.

Ofgem, который начал свое расследование в июле прошлого года, сказал, что до того, как он завершил свое расследование, British Gas уже возместил обманутым клиентам более £1 млн и выплатил им компенсацию в размере £502 633.

Поставщик также согласился заплатить еще £244 770 в качестве компенсации клиентам, которые перешли к ним от другого поставщика, а также выплатить £1,1 млн в фонд защиты интересов потребителей Ofgem.

Энтони Пигр (Anthony Pygram) из Ofgem сказал: “Наше расследование относительно British Gas - это предупреждение для всех поставщиков, что они должны уважать своих клиентов и относится к ним справедливо”.

British Gas заявила, что теперь в контракте будет прописан пункт о том, что с клиента не взимается плата в случае перехода к другому поставщику газа. А также компания отметила, что компенсация всем пострадавшим домовладельцам уже выплачена.

Недавно British Gas объявила о повышении стоимости стандартного тарифа на 3,8% с 1 октября, что отразится на счетах 3,5 млн клиентов.

Также вам будет интересно:

"Удовольствие без потения": скоро по Лондону можно будет передвигаться на новом транспорте

Cкpытый люк, кpючoк и вaзa: ceкpeтныe функции в вaшeм aвтoмoбилe, o кoтopыx вы дaжe нe пoдoзpeвaли 

Kaк пoлучить 18 выxoдныx днeй в 2019 гoду, нo иcпoльзoвaть тoлькo 9 днeй oтпуcкa? 

British Gas обманула 94 тыс. клиентов, обсчитав их на £2,6 млн обновлено: Август 31, 2018 автором: Оля Кофанова
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Sabina Mitchell

    Даа сволочи еще и цены подняли и письма"поздравительные"отправили клиентам(

    31.08.2018 (4 weeks ago) в 13:53
    Ответить
  • Дим Димыч

    Звонил ругался с ними . Пришло письмо что должен. Я знаю что все вовремя платил. Потом начали присылать по 15 фунтей вверх и пугали что передадут приставам. Позвонил поругался, перекидывали на разных упырей я требовал референс номер с каждого с кем говорил в итоге сказали что это ошибка

    31.08.2018 (4 weeks ago) в 16:21
    Ответить
  • Selya Selya

    samiy dorogoy. s nimi za 3 mesasa £500 platila a e on £300 raznisa ezt?

    31.08.2018 (4 weeks ago) в 17:17
    Ответить
  • Ana Veremeicik

    Да я за этим не один год наблюдаю,ну хоть всплыло всё 🤔

    31.08.2018 (4 weeks ago) в 21:04
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше