Общество: Business Insider (США): это суперприложение – не только крупнейшая угроза Apple в Китае, но и возможное будущее Facebook. Мы расскажем, как пользоваться WeChat, через который целый миллиард пользователей заказывает еду и такси

—  Приложение WeChat прочно вошло в китайские будни: через него можно отправлять сообщения друзьям, покупать продукты, заказывать такси и даже записываться на прием к врачу. Без него в Китае попросту не выжить.

 Китайское приложение появилось на свет для простого обмена сообщениями в 2011 году, менее чем через год после запуска WhatsApp. Но невероятная популярность превратила WeChat в суперприложение, заменяющее собой Uber, GrubHub, Venmo, Craigslist и целый ряд других служб.

—  Западных аналогов WeChat нет, однако в Китае он считается главной угрозой Apple — даже при том, что Facebook постепенно перестраивает свою экосистему по образцу WeChat.

—  Вот что вам нужно знать о WeChat, приложении, которым каждый день пользуются миллиард китайцев.

Вероятнее всего, учетной записи в WeChat у вас нет — если, конечно, у вас нет китайских друзей, родственников или партнеров по бизнесу.

Однако у китайского суперприложения чуть более миллиарда активных пользователей. Это меньше чем 2,45 миллиарда пользователей Facebook или 1,6 миллиарда WhatsApp, но вполне сопоставимо с Instagram.

Кроме того, пользователи WeChat провели в приложении в среднем 432,6 миллиона часов за последние 90 дней — это более чем вдвое больше среднего времяпрепровождения в Instagram, сообщает аналитическая компания Apptopia.

Наконец, маленькое зеленое приложение предназначено не только для общения. Это неотъемлемая часть китайских будней.

Его платежную систему используют не только торговые автоматы и магазины, но даже уличные торговцы. В нем есть так называемые «мини-программы», благодаря которым можно заказать такси или записаться на прием к врачу. Ну а если вы пришли на ярмарку вакансий, можете отсканировать специальный QR-код WeChat и отправить резюме. И этим список функций не ограничивается.

Приложение WeChat разработал китайский технологический гигант Tencent Group. Появилось оно в 2011 году — спустя два года после WhatsApp. Но основное отличие в том, что WeChat перерос формат чата и превратился в «суперприложение», которое заменяет собой сервисы вроде Facebook, Venmo и Uber, к которым так привыкли американцы.

На самом деле, без WeChat в Китае не обойтись: через приложение не только покупают еду и заказывают товары в магазинах, но даже социальные службы начали его использовать в качестве виртуального удостоверения личности, сообщает гонконгская газета South China Morning Post.

В отчете Tencent за 2018 год говорится, что компания стремится внедрить WeChat в «каждый момент повседневной жизни пользователя — с утра до ночи, всегда и везде». Кимберли Уитлер (Kimberly Whitler), профессор маркетинга в Дарденской школе бизнеса Университета Виргинии, считает, что своей цели компания почти добилась.

«В мае ко мне приходит новая группа, и первое, что мы делаем — это скачиваем WeChat», — говорит Уитлер. «WeChat для работы в Китае необходим», — объясняет она, ведь американские сервисы Facebook и Google там заблокированы.

Рост популярности WeChat насторожил американских технических гигантов: еще в 2017 году газета The Wall Street Journal сообщила, что китайские пользователи легко отказываются от своих айфонов, потому что в той или иной степени зависят от WeChat. А ранее в этом году Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) представил новую программу развития Facebook, после чего незамедлительно посыпались сравнения с WeChat — в частности, благодаря упору на платежи и чаты в закрытых группах.

На фоне всей этой шумихи мы изучили WeChat повнимательнее. Вот разбор приложения, без которого не может жить Китай и в котором ищет вдохновения Кремниевая долина.

Когда открываешь WeChat впервые, он похож на WhatsApp. Впрочем, кнопка «Найти» открывает новостную ленту в стиле Facebook, а ярлык «Мини-программы» открывает доступ к специализированным приложениям, где можно заказать еду или такси.

На первый взгляд, интерфейс WeChat очень похож на WhatsApp. Строка меню в нижней части экрана позволяет перемещаться между чатами, контактами, вашим профилем и другими функциями.

Однако вкладка «Найти» — это входные ворота в остальную часть приложения. В нем есть поток так называемых «Моментов», очень похожий на новостную ленту Facebook, где ваши контакты делятся фотографиями и обновлениями. Есть и поток «Поиска» — он ведет к новостным статьям, популярным темам и официальным аккаунтам. А с помощью функций вроде «Люди рядом» и «Встряска» можно познакомиться с другими пользователями и общаться в автономном режиме. А «Мини-программы», целая экосистема приложений внутри приложения, позволяет пользователям заказывать такси и еду и дает доступ к целому ряду услуг.

Ключ к успеху — сканер QR-кода, благодаря которому WeChat стал ведущим платежным приложением в Китае.

Возможно, вам уже доводилось использовать QR-коды — например, чтобы добавить друга в Snapchat с помощью Snap-кода или открыть ссылку с плаката или листовки с помощью камеры телефона.

Но в Китае сканирование этим не ограничивается.

Например, с помощью WeChat Pay в ряде китайских городов можно платить в метро. Просто снимите QR-код у турникета, и проезд оплачен.

QR-коды WeChat подталкивают Китай к безналичному обществу. Даже уличные торговцы, и те берут плату за овощи через WeChat Pay.

QR-коды, встроенные в мобильную платежную систему WeChat, подталкивают Китай к безналичному обществу. Чтобы заплатить за купленную одежду, просто сфотографируйте QR-код на кассе. Точно также можно расплатиться в забегаловках и даже в более классных местах. Кроме того, у официантов и барменов есть свои QR-коды в WeChat для чаевых.

Свои QR-коды есть даже у уличных торговцев — чтобы утренним покупателям было удобнее покупать мясо и овощи.

© AFP 2020, QR-коды Alipay и WeChat для онлайн-платежей в мясной лавке в Наньтуне, Китай

QR-коды WeChat буквально повсюду, причем не только для платежей — в некоторых общественных туалетах даже бумагу, и ту получаешь по коду.

Сканирование QR-кодов WeChat вошло в социальный этикет: вместо обмена визитками теперь сканируют личный QR-код клиента.

QR-код WeChat необходим и для ряда общественных услуг. Так, в прошлом году газета South China Morning Post сообщила, что Китай оборудовал свои общественные туалеты «умными» раздатчиками туалетной бумаги — чтобы ее не крали и не тратили впустую. Чтобы получить порцию туалетной бумаги, надо отсканировать QR-код либо воспользоваться системой распознавания лиц.

Для пользователей «Мини-программы» WeChat - может, и мечта, но для Apple в Китае — сущий кошмар.

«Мини-программы» WeChat избавят вас от лишних приложений на телефоне.

Они открывают доступ к головокружительному разнообразию услуг прямо из WeChat: с помощью Didi Chuxing, китайской службы перевозок, можно оплачивать поездки в такси, не выходя из WeChat. У некоторых ресторанов есть собственные мини-программы, а попадают туда тоже через QR-код.

Отсканировав QR-код за ресторанным столиком, можно заказать еду, оплатить заказ и получить его без участия официанта.

Такой подход привел к тому, что лояльность пользователей к iPhone пошатнулась. Поскольку WeChat доступен как для iOS, так и для Android, китайские пользователи iPhone легко прощаются с продуктами семейства Apple, сообщила The Wall Street Journal в 2017 году.

К более социальным функциям WeChat относятся так называемые «моменты» в стиле Facebook, где можно обмениваться фотографиями, статьями и личными обновлениями.

Поток «моментов» позволяет вашим контактам обмениваться фотографиями и обновлениями, подобно ленте новостей Facebook.

Есть и «поисковый» поток, очень похожий на Twitter. Там есть ссылки на статьи, официальные аккаунты и актуальные темы.

В чате попадаются причудливые стикеры, вроде «пузатых божков» или «глупых хрюшек». На практике они бесполезны, но принесли славу местным художникам.

Как в Facebook или Apple iMessage, в WeChat есть свои стикеры — милые картинки, чтобы оживить беседу.

Хотя в WeChat имеется целая официальная библиотека стикеров, пользователям приглянулись настраиваемые коллекции, куда можно загружать свои наклейки для общего пользования. Стикеры приносят художникам славу: создателям любимых стикеров поклонники даже переводят деньги через WeChat Pay.

© AFP 2020, MATTHEW KNIGHTСтикеры в приложении WeChat

В таком случае слава (и богатство) растут как на дрожжах: например, благодаря коллекции «глупых хрюшек» художник Ривер Руи (River Rui) бросил работу и открыл собственное ателье.

Следует, однако, отметить, что стикеры подвергаются строгой цензуре. Как сообщает «Франс-Пресс», стикеры с Винни-Пухом из официальной галереи стикеров WeChat удалили — после вереницы мемов, где мультяшного медведя сравнивали с президентом Си Цзиньпином.

WeChat пригодился самым разным сообществам, включая группы по принципу «купи-продай», где платежи обрабатываются через WeChat Pay. В WeChat даже завелись свои инфлюенсеры, которые рекламируют товары через приложение.

Есть даже пользовательские обзоры и рекомендации в духе «Йелп» (Yelp), причем рецензируются места далеко за пределами Китая — мы опробовали эту функцию на примере бухты Сан-Франциско.

Чего в приложении нет совсем, так это рекламы

У WeChat по сравнению с аналогами на удивление мало рекламы. Пользователи WeChat видят от силу одну-две рекламы в день в рамках функции «Моменты», сообщил в начале этого года главный стратег Tencent Джеймс Мишель (James Michelle) деловому журналу Campaign.

Во многом это объясняется взглядами основателя и президента WeChat Аллена Чжана (Allen Zhang) на эстетику приложения. Чжан сделал ставку на простоту дизайна и эстетическую привлекательность.

В своей четырехчасовой речи, опубликованной на сайте WeChat в январе этого года, Чжан подчеркнул, что не любит продукты, созданные сугубо для привлечения трафика.

«Я заметил, что когда приходит новый руководитель производственного направления, компания всегда вводит его в заблуждение. Поскольку цель компании состоит в том, чтобы нарастить трафик и заработать денег, то и ключевые параметры производительности направлены на рост трафика и прибылей. Вот и получается, что цель разработчиков — не сделать лучший продукт, а любыми средствами увеличить трафик».

«Мы этот путь не поддерживаем. Мы хотим, чтобы WeChat предлагал пользователям толковый продукт», — сказал Чжан.

Приложение постепенно выходит на мировой уровень: собственные мини-программы для пользователей WeChat есть уже в американских учреждениях

В мини-программе Музея современного искусства Сан-Франциско предлагается путеводитель по комнатам и аудиогид по экспозиции для туристов, говорящих на севернокитайском. Аналогичное приложение доступно для iOS и Android, но мини-программы WeChat не требует отдельной загрузки, и это экономит время и энергию. 

Но пользоваться WeChat в США проблематично, так как WeChat Pay в стране недоступен. Кроме того, есть языковой барьер.

Пользоваться WeChat за пределами Китая гораздо сложнее. Хотя WeChat Pay доступен китайских туристам в США (и иностранным туристам в Китае), американским пользователям доступ к платежной системе закрыт.

Последствия у этого самые серьезные: например, многие мини-программы требуют доступа к WeChat Pay, поэтому эти услуги доступны лишь в Китае.

Еще один барьер языковой — без знания севернокитайского диалекта китайского полностью раскрыть потенциал приложения будет затруднительно.

Хотя перемещаться по потоку чатов, искать мини-программы на английском и вступать в английские группы вы сможете, большинство пользователей приложения общаются на китайском. Большинство служб заточены под китайских пользователей. Таким образом, без знания языка присоединиться к группам или воспользоваться некоторыми мини-программами не удастся.

Ну и наконец, щекотливый вопрос. Насколько китайская цензура касается американских пользователей WeChat, непонятно.

Технически Tencent работает с двумя различными версиями WeChat: внутрикитайской Weixin и ее международным аналогом WeChat. (Вроде компании ByteDance, чей портал для вирусного видео TikTok в Китае известен как Douyin).

Как объясняет Tencent, одним названием разница между WeChat и Weixin не ограничивается. Это «родственные приложения», но у них «разный контент и различные функции», говорится в заявлении компании для Business Insider.

Tencent говорит, что две версии рассчитаны под разные юрисдикции. Пользователи WeChat и Weixin могут свободно общаться друг с другом, но при этом пользователей Weixin Tencent может блокировать по китайским законам о надзоре, но на пользователей WeChat они не распространяются.

Однако как сообщает портал The Verge, профиль американского аналитика по информационной безопасности Бинь Се (Bin Xie) в WeChat удалили, когда тот прокомментировал недавние выборы в Гонконге, сказав, что «прокитайские кандидаты с треском проиграли».

Напоследок я бы хотела отметить причудливую функцию WeChat под названием «Встряска» — она поможет вам найти новых друзей. Для этого достаточно встряхнуть телефон одновременно с кем-то на другом конце земного шара. 

Business Insider (США): это суперприложение – не только крупнейшая угроза Apple в Китае, но и возможное будущее Facebook. Мы расскажем, как пользоваться WeChat, через который целый миллиард пользователей заказывает еду и такси обновлено: 14 января, 2020 автором: Елена Фролова
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Загрузка...
Реклама
Загрузка...
Читать дальше