Фото: flickr

Клиенты супермаркетов сети Aldi возмущены слишком быстрым обслуживанием на кассе, поскольку не успевают паковать продукты и расплачиваться. Некоторых это очень раздражает, других заставляет нервничать.

Все согласны с тем, что сервис в Aldi является сверхбыстрым, но далеко не все покупатели это приветствуют. "Форсажное" обслуживание клиентов обусловлено мотивацией работников, и если говорить коротко, то за скорость персоналу Aldi доплачивают.

В то время как супермаркет с гордостью утверждает, что он на 40% быстрее обслуживает своих покупателей, чем конкуренты, покупатели создали страницу на Facebook под названием Aldi Checkout Challenge, где они делятся своим опытом, подшучивают над кассирами и предлагают решения этой проблемы.

Один из подписчиков написал: "Мы не успеваем за кассирами Aldi. Они настолько быстро сканируют товары, что мое сердце начинает неимоверно сильно колотиться. Я нервничаю и складываю продукты мимо сумки".

Другой добавил: "Должно быть ходатайство о том, чтобы работники Aldi и Lidl замедлялись при сканировании товаров".

https://www.flickr.com/photos/lauramary/581366642/
flickr

Представитель Aldi ответил на данные заявления и претензии: "Мы призываем наших сотрудников выполнять свою работу так эффективно насколько это возможно. Это способствует привлечению к нам новых клиентов и создает хорошую репутацию. Наши работники обучены работать за кассовым аппаратом очень быстро, но при этом они должны учитывать темп каждого покупателя".

По этому поводу в социальных сетях была создана петиция, в которой требовалось, чтобы кассиры Aldi работали медленнее. В ней говорилось, что покупатели не успевают паковать свои товары и должны спешить без причины. Правительство отклонило данную петицию на том основании, что это не их ответственность.

Согласно данным Kantar Worldpanel, в этом году Aldi обогнала Co-Op, и стала пятым крупнейшим супермаркетом Великобритании. Aldi имеет в своем арсенале 1 500 производственных линий, по сравнению с крупнейшими супермаркетами, у которых насчитывается больше 40 тыс. Это позволяет Aldi поддерживать низкие цены на товары. Например, у них только один вид кетчупа, а в других супермаркетах может быть около 20 разных вариантов.

Чуть помедленнее: клиенты Aldi жалуются на слишком быстрое обслуживание обновлено: Апрель 17, 2018 автором: Оля Кофанова
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Olga Stobbe

    Очень раздражает,когда тебе товар швыряют,но такое обслуживание ни только в Aldi,но и вLidl

    18.04.2018 в 01:01
    Ответить
  • Yaroslava Kudinova

    Правильно. Нефиг паковать товары на кассе 😁 Надо думать о людях, которые стоЯт в очереди. Мне вполне хватает времени все положить обратно в тележку, а потом спокойно упаковаться около окна. Там кстати очень удобный широкий подоконник для этой цели.😊

    18.04.2018 в 06:42
    Ответить
  • Luda Krol

    Хороший, популярный магазин. Продукты можно укладывать, отойдя от кассы на полках, специально для этого, но даже если паковать сразу у кассы, замечаний никто не делает и кассир ждёт. А магазин хороший, продукты свежие, цены меньше, чем в других, недостаток только - небольшие парковки, но настолько популярен, что мест на парковке трудно отыскать.

    18.04.2018 в 07:35
    Ответить
  • Rallis Viktor

    Тем, кто не успевает, необходимо понимать что срок жизни человека очень ограничен. Каждая секунда дороже кг золота. Не все доживут до 70, а 30% и до 60 не до тянут😉 Шевелите булки и пакеты, дамы и господа😂 Тренеруемся дома и доводим движения до совершенства. Мастера Кунг-Фу десятилетиями сложнейшие движения тренеруют, а вы чем хуже😅 Или супермаркет Slowly на окраине London вас ждет медленно

    18.04.2018 в 08:54
    Ответить
  • Kate Katerina

    In nuzhno udlinnitj lentu v konce , cto bi tovar ne stojal srazu z skanerom i ne budet paniki ni u kogo !

    18.04.2018 в 22:21
    Ответить
  • В Германии только 1,5 часа парковки и то с таблочасами \время начала парковки\потом штраффф

    11.05.2018 в 20:21
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше