Молодая девушка позвонила в службу скорой помощи, потому что испытывала сильные боли. На что оператор ответила ей: "Вы определенно умрете так же, как и все". Через несколько часов Наоми Мусенга (Naomi Musenga), 22-летняя девушка, действительно умерла из-за сильных болей в животе.
Во время разговора, который продлился всего три минуты, слышно, как Наоми говорит очень слабым голосом. Она сказала оператору, что "умирает", что ей "очень плохо и больно". На что оператор ответил: "Когда-нибудь вы точно умрете, так же, как и все". Кроме того, бессердечная сотрудница службы скорой помощи, имя которой не разглашается, сказала девушке: "Если вы мне не скажете, что с вами, я повешу трубку".
Вместо того чтобы отправить скорую по адресу девушки, оператор дает ей номер службы экстренной помощи и советует позвонить врачу, потому что она ничем помочь не может. Мусенга смогла дозвониться до врача, но вынуждена была ждать еще пять часов, пока ее доставили на скорой, в больницу где она умерла от отказа внутренних органов.
Оператор утверждает, что она не виновата в сложившейся ситуации, и винит во всем свои условия труда. BBC цитирует ее слова: "Мы постоянно находимся в напряжении. Я могу отвечать на звонки в течение двух или трех часов и не иметь возможности отойти". Ее адвокат заявил, что она обрабатывает примерно 2000 звонков ежедневно, и боль в животе, как правило, не считается срочным вызовом.
Об этом случае стало известно после того, как семья Мусенги получила запись звонка. Телефонный оператор на данный момент отстранена от работы. Ведется расследование инцидента.
Бред какой то
Обычное практика... Па ним нам било обязательно увидеть врачей через 1.5/2 часа. Пришлось ждать до утра...
Uzas
Ну так нужно было взять такси и поехать в А&Е? К сожалению здесь это работает так
Ничего удивительного,ведь это происходит в Англии.
Английская медицина. Люди на улице намного отзывчивее чем в службе спасение.
Не удивляет.Сама с сильнейшей головной болью ,обезсиленая дошла с дочкой до врача и та видя как я плачу от приступов сильнейшей боли , просто развела руками и сказала чтобы я вызвала скорую помощь , может быть они знают что со мной. Я ей объяснила , что звонили в скорую и оператор сказал сходить к врачу. Вообщем , месяц сама дома лечилась и больше не обращалась к врачам 8 месяцев , так они вызвали меня и ругали за то ,что не прихожу на обследования так как у меня критическое состояние к второму инсульту.Я даже не стала оправдываться и объяснять им .