Несмотря на то что компания заявляет, что клиенты могут приобрести билет в поезде у кондуктора, жалобы по этому поводу поступают регулярно.

Железнодорожная компания ввела жесткую политику для “зайцев” в апреле этого года. Штраф за неоплаченный проезд составляет £20 или оплату двойной стоимости билета для пассажира прибывшего в пункт назначения без билета. Оператор заявил, что пассажиры могут покупать билеты как в кассе, так и непосредственно в поезде у кондуктора.

Тем не менее на прошлой недели произошел неприятный инцидент с пожилой парой Вивьен и Крис Глоуб (Vivien, Chris Globe). Женщина рассказала, что их рассматривали как преступников, когда они не смогли купить билет в поезде. А ситуацию в общем она назвала абсурдной и необоснованной.

Вивьен говорит, что их ужасное испытание началось в тот момент, когда они опаздывали на поезд. Им удалось заскочить в него в последний момент, поэтому купить билеты в кассе они не успели. За время поездки от станции Gatley до Piccadilly кондуктора не было, поэтому пара решила оплатить проезд в кассе на станции, где они вышли.

поезд возле платформы
Источник фото: flickr.com

Вивьен объяснила ситуацию работнику билетной кассы, но тот потребовал личные данные пары и сообщил, что им придеться оплатить штраф в размере £20. Когда женщина отказалась это делать и сказала, что она согласна просто оплатить проезд, работник позвал полицейского.

Вивьен вспоминает: “Мы объяснили полицейскому, что произошло, - она сначала посочувствовала нам, а затем сказала, что мы должны соблюдать правила, иначе нас арестуют.

Мы чувствовали себя преступниками, а еще были очень злы. Нас унизили ни за что. Я возмущена, что Northern Rail так просто может вызвать полицию и тратить их ресурсы на такие конфликты.

Мы не пытались проехать бесплатно. Мы не понимаем, почему нас наказывают за то, что Northern Rail не имеет проводника на своем поезде”.

В конце концов, работник кассы все же принял плату за проезд и не требовал штрафа.

Вивьен подала жалобу в Northern Rail, но вскоре она получила письмо на электронную почту, что жалоба не будет рассмотрена из-за большой загруженности.

Представитель Northern Rail прокомментировал ситуацию: “На каждом нашем поезде есть проводник. Для пассажиров, путешествующих без билета предусмотрен штраф. Мы конечно не намерены превращать наших клиентов в преступников, но и извиняться за этот инцидент мы не будем”.

Также вам будет интересно:

Пaccaжиpы лoндoнcкoгo мeтpo дeлятcя иcтopиями o “xудшeм чeлoвeкe, кoтopый им кoгдa-либo вcтpeчaлcя в мeтpo” 

Скоро в Ноттингеме можно будет оплачивать проезд в автобусе и трамвае смартфоном или бесконтактной картой

Teпepь тaкcиcты Лoндoнa будут пoмoгaть cкopoй пoмoщи, cпacaя людeй c cepдeчным пpиcтупoм

К паре пожилых пассажиров Northern Rail отнеслись как к преступникам из-за абсурдной нелепости обновлено: Август 8, 2018 автором: Оля Кофанова
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше