Невзирая на то, услугами какой компании вы воспользовались - Northern Rail, Virgin Trains, TransPennine Express, CrossCountry или Arriva Trains - вы имеете право на компенсацию или замену билета, если поезд задержался или был отменен.

В большинстве случаев пассажир имеет право на полный или частичный возврат средств за билет, если поезд опоздал более чем на 30 минут.

Клиентам рекомендуется требовать компенсацию через Delay Repay Scheme, которая дает право на выплату в зависимости от продолжительности задержки, типа билета и железнодорожной компании. Компенсация может быть предоставлена в форме бесплатного билета, ваучеров National Rail, ваучеров компании, наличных денег - 50% или 100% от стоимости билета.

В принципе, процедура компенсации мало отличима друг от друга у разных операторов.

Если вы приобрели билет через приложение или на сайте компании, и поезд задержался более чем на 30 минут, деньги будут возвращены автоматически в течение одного рабочего дня. В противном случае вы можете подать заявку на компенсацию онлайн на официальном сайте или на станции. Сделать это необходимо в течение 28 дней после поездки.

Если задержка поезда была от 30 до 59 минут, то компания чаще всего возвращает 50% от стоимости единственного билета или билета в обратную сторону.

Если поезд задержался более чем на час, то оператор возвращает 100% стоимости билета и 50% стоимости билета в обратную сторону.

В случае когда задержка составляет более двух часов, компания компенсирует 100% стоимости двух билетов.

Чтобы подать заявку на компенсацию, необходимо заполнить форму на сайте компании, услугами которой вы воспользовались:

Онлайн-формы для получения компенсации:

Northern Rail;

Virgin Trains;

TransPennine Express;

CrossCountry;

Arriva Trains.

два поезда
Источник фото: pixabay.com

Также вам будет интересно:

21 мигpaнт, в тoм чиcлe мaлeнькиe дeти, были oбнapужeны в гpузoвикe в Cуcceкce

Caмыe cepдитыe знaки зoдиaкa, узнaeтe ceбя? 

10 ceкpeтныx пapкoв и caдoв в цeнтpe Лoндoнa, o кoтopыx вы никoгдa нe cлышaли 

Как получить компенсацию, если ваш поезд опоздал или был отменен? обновлено: Ноябрь 8, 2018 автором: Оля Кофанова
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше