Ненастная погода оставила некоторые районы Великобритании без электричества и отопления. Вот, что можно предпринять по этому поводу.
В Ньюкасле (Newcastle) без электроэнергии остались примерно 500 домов, в Абердине (Aberdeen) 27 тыс. семей в течение 72 часов должны были мириться с отключением света. И это только два крупных города, а ненастная погода отразилась на многих других населенных пунктах. Если у вас тоже отключали электричество, вы можете иметь возможность получить компенсацию от своего провайдера энергоресурсов. А все благодаря одному замечательному правилу, которое позволяет людям рассчитывать на компенсацию даже если отключение электроэнергии произошло из-за плохой погоды. И выплата может быть существенной.
Шона Эйр (Shona Eyre), эксперт сайта uSwitch.com, поясняет: "Прекращение электроснабжения, особенно в холодную погоду, может быть связано с большим стрессом. Но приятная новость состоит в том, что вы можете рассчитывать на компенсацию. Если порыв в подаче энергии произошел из-за непогоды и света не было 24 часа, семья получит £70. За каждые дополнительные 12 часов вам полагается еще £70. Максимальная сумма, которую вы можете получить, составляет £700. Вы получите деньги в течение 10 дней после восстановления энергоснабжения. Но есть некоторые нюансы, связанные с погодными условиями".
"У меня отключили свет без предупреждения. Получу ли я деньги?"
Если порыв энергии произошел из-за погодных условий, таких как снег или шторм, вы можете получить компенсацию за причиненные неудобства.
Сумма, которую вы получите, зависит от длительности отключения электричества:
- £70, если света не было 24 часа (48 часов, если к порыву привел сильный шторм)
- £70 за каждые последующие 12 часов, вплоть до максимума в £700
В случае сильного шторма, сумма, которую вы получите, будет такой же, но вы получите деньги только после того, как отключение света продлится 48 часов.
Как получить выплату
Если вы включены в Priority Services Register своего поставщика и получаете приоритетное обслуживание, вам выплатят компенсацию автоматически. В противном случае, вы сами можете связаться с компанией и объяснить ситуацию. Также вас могут попросить обратиться к местному дистрибьютору энергоресурсов. Они пересмотрят ваше дело и отошлют деньги вашему поставщику энергии, который, в свою очередь, вычтет эту сумму из вашего счета.
Стоит отметить, что компенсация выплачивается независимо от того, сколько домов пострадали от отключения света в конкретном регионе.
"Мой поставщик отказывается помочь"
Если поставщик энергии утверждает, что вы не имеете права на компенсацию, а вы не согласны, вам следует пожаловаться им напрямую. Следуйте форме подачи жалобы, указанной на сайте. Если вы не удовлетворены их ответом, можно бесплатно обратиться к омбудсмену.