Авиакомпания Ryanair получила указание до завтра внести изменения в свои механизмы компенсации тысячам пассажиров, чьи рейсы были отменены. Лоукостер должен прекратить вводить пассажиров в заблуждение относительно того, что они могут быть отправлены рейсом другой авиакомпании, сообщает британское Управление гражданской авиации (САА).

Кроме того, регулятор обязал авиакомпанию опубликовать порядок перенаправления пассажиров отмененных рейсов и помощи тем из них, кто выбрал неудобный вариант, будучи введенным в заблуждение.

"На сайте компании до сих пор нет информации о порядке компенсации затрат, как и куда будут перенаправляться пассажиры из других аэропортов. Поэтому Ryanair необходимо дать четкую информацию по поводу порядка возмещения непредвиденных расходов", – говорится в заявлении САА.

Пассажиры, которые пострадали в результате отмены рейсов, должны на e-mail получить подробную и точную информацию относительно своих прав и вариантов. Пассажирам, которые были введены в заблуждение, необходимо возместить их затраты в размере, превышающем изначально предполагаемые. Наконец, тем пассажирам, которые из-за заблуждения избрали неоптимальные варианты поездок, необходимо предоставить возможность выбора другого варианта.

"Мы встретимся с представителями САА и выполним все требования, которые они нам предъявят", – завери представитель Ryanair.

Компании Ryanair назначен дедлайн обновлено: Сентябрь 29, 2017 автором: Александр Шарадкин
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше