Сообщается, что группа журналистов решила провести испытание системы NHS. Ходили слухи, что в NHS халатно относятся к тем, кто звонит и просит о помощи, от срочной медицинской до психологической, пишет Sky news.
Так, журналист под прикрытием решил проверить систему, принимающую "горячие звонки". Отделение, куда он наведывался, находилось в западном Лондоне и обязано предоставлять 24-часовые услуги для оказания помощи жителям 11 боро столицы.
Так, сотрудники центра помощи избегали брать трубку, спали на своих столах, говорили, что они "заняты".
Один сотрудник трижды повесил трубку во время разговоров из-за технических неисправностей.
Искавшего помощи и поддержки самоубийцу, работник спросил:
"Вы не хотите сейчас разговаривать?".
Услышав ответ "нет", он просто выключил звук, поставив позвонившего в режим ожидания.
Департамент здравоохранения назвал подобную ситуацию "совершенно не приемлемой", и пообещал провести расследование о сложившейся в NHS ситуации.