Женщина платит £1 800 за годовой абонемент Northern Rail, но когда она пожелала его аннулировать, ей предложили компенсацию в размере 1 пенни.
Линде МакИнтош (Lynda McIntosh) надоели постоянные задержки или отмены поездов, поэтому она приняла решение аннулировать свой абонемент. В качестве компенсации транспортная компания предложила ей вернуть деньги в размере 1 пенни.
Женщина работает в Манчестерском университете, и чтобы добираться до центра города от дома, который находится в Чорли, она приобрела годовой абонемент на поезд стоимостью £1 800. Как и многие другие пассажиры, в последнее время она сильно пострадала от постоянных продолжительных задержек или отмены транспорта. Northern Rail сообщила, что в связи с капитальным ремонтом в следующие два месяца предусмотрена отмена 165 поездов.
За последние несколько недель 52-летняя Линда отправила 13 заявок в компанию на возврат денег, три из которых были отклонены. Спустя некоторое время женщине пришел ответ от Northern Rail, где ей предлагали компенсацию в размере 1 пенни за причиненные неудобства.
Линда была в недоумении от такого "щедрого" предложения. Она сказала: "Мое потраченное время стоит лишь 1 пенни? Это смешно и грустно одновременно. Из-за задержек я опаздываю на работу, иногда даже на три часа, а домой могу возвращаться только к семи вечера. Если поездка стоит 1 пенни, то может следует и платить за нее точно так же. В среднем моя поездка занимает два часа каждый день, хотя раньше я тратила на нее чуть больше часа".
На прошлой неделе было отменено более 2 тыс. поездов Northern Rail. Согласно веб-сайту компании, аннулирование было вызвано нехваткой машинистов.
Линда добавила: "Это продолжается уже очень долго - последние 7-8 недель так точно. Во вторник было отменено четыре разных поезда, и единственный поезд, идущий до станции Victoria, находился в нескольких километрах от университета. Я слышала, как люди ругались и кричали. Несколько человек мне сказали, что их уволили с работы из-за постоянного опаздывания. Я думаю, что наши депутаты делают удивительную работы, но почему правительство не вмешивается, чтобы сделать больше?".
В свою очередь, представитель Northern Rail заявил: "Мы осознаем нелепость ситуации и стараемся исправить ее. Из-за системной ошибки была написана неправильная сумма. Мы приносим свои извинения перед клиентом за неудобства".