Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.

Мать-инвалид жалуется, что отдых ее семьи в парке Pontins в таком чудесном месте как Саутпорт (Southport) в Мерсисайде (Merseyside), испортили ужасные условия, в которых они были вынуждены жить. Клэр Эштон (Claire Ashton) (37 лет), которая сделала несколько снимков ужасного состояния бунгало, в котором их поселили, рассказывает, что ее дети перепугались, когда увидели это место.

Семья забронировала бунгало в январе, потому что все очень хотели посетить Pontins Southport Holiday Park. Однако они должны были изменить свои планы, когда Клэр понадобилось провести операцию. Клэр, которая приехала отдохнуть с мужем Мэтью (Matthew) (33 года), сыном Джо (13 лет), свекровью Шэрон (Sharon) (63 года) и племянниками - 9-летним Люком (Luke) и 6-летним Беном (Ben), очень обрадовалась, когда перезвонив в Pontins, узнала, что все же сможет отдохнуть в Саутпорте и получить бунгало класса люкс, где ей будет комфортно в ее инвалидном кресле. Правда, эта перемена подняла стоимость отдыха с £269 до £779. Но семья была шокирована тем, что они обнаружили при прибытии в Pontins. Клэр рассказала, что семью поселили в месте, которое полностью отличалось от того, что ей пообещали.

Женщина рассказывает: "В нем было полно муравьев, шкафы сломаны, жалюзи не открывались, ничего не было прибрано. Муравьи были даже в постели. Я не знаю, как описать, насколько ужасно было внутри. Вода в туалете не смывалась, а чуть позже, когда дети чистили зубы, рядом с ними упала стеклянная полка. Мы поговорили с менеджером о том, насколько ужасными оказались условия. Он вошел и начал вытирать все сам. Он сказал, что уборщица к нам не придет, потому что она боится собак, а мы приехали с нашей чихуахуа".

В отношении питания все было еще хуже, так как отель не смог найти места для инвалидного кресла Клэр. Эту проблему так и не решили, поэтому всей семье приходилось питаться в других местах, что подняло стоимость отдыха выше £1000.

Семья пожаловалась менеджеру, после чего они получили ваучер на напитки стоимостью £20.

Клэр добавляет: "За эти деньги мы могли отправиться отдыхать за границу. По телефону нам обещали совершенно другое, и бунгало, в которое нас поселили, совершенно не ассоциировалось с люксом".

Кроме того, она рассказывает, что уже в 9:00 другие постояльцы начинали курить каннабис. Женщина добавляет: "Должна сказать, что охрана работает отлично, и они быстро решали все проблемы. Но я никогда не видела, чтобы люди дрались и принимали наркотики на семейном курорте. Нашим детям было очень страшно. За £779 мы ожидали что-то получше, особенно с учетом того, что мы согласились на более дорогой номер, рассказав им про инвалидность. Это место носит название Pontins Southport и он приносит дурную славу Саутпорту. В Саутпорте очень красиво, но им нужно закрыть отель, снести его и построить все заново". Клэр заявила, что они с удовольствием вернутся в Саутпорт, но в другой отель.

Представитель Southport Pontins сказал: "Нам очень жаль слышать, что отдых миссис Эштон не оправдал ее ожиданий. Мы стараемся решать возникающие вопросы и думали, что миссис Эштон осталась удовлетворена. Если это не так, мы просим ее связаться с нашей сервисной службой, чтобы мы могли обсудить этот вопрос".

Стоит отметить, что это далеко не первая жалоба на Pontins. Не так давно мы уже писали о маме двoиx дeтeй Tpeccе Poбинcoн (Tressa Robinson), которая вынуждeнa былa oтмeнить cвoй oтпуcк в Pontins Brean Sands из-зa ужacнoгo cocтoяния зaвeдeния.

Муравьи, грязь и хулиганы: мать-инвалид рассказывает о неудавшемся отдыхе в Pontins обновлено: Июнь 23, 2018 автором: Елена Абдулаева
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.

Сегодня в выпуске

Читать дальше