Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.
Фото: pixabay

Британский национальный регулятор в области коммуникаций Ofcom объявил о новых правилах смены провайдера мобильной связи, которые начнут действовать с 1 июля 2019 года.

С 1 июля 2019 года вы сможете переключиться на нового оператора в течение одного рабочего дня, независимо от того, заключили вы контракт или пользуетесь предоплаченным тарифом.

Также мобильным компаниям запретят брать деньги за период, предоставляемый для расторжения контракта. Национальный регулятор в области коммуникаций Ofcom утверждает, что в совокупности это будет экономить британским пользователям около £10 млн ежегодно. Однако вам придется заплатить за преждевременное расторжение контракта.

Как сообщил Ofcom, 38% британцев, желающих переключиться на нового провайдера, столкнулись с большими проблемами, а семь из десяти – с некоторыми неудобствами. Поэтому Ofcom надеется, что благодаря новым правилам процесс переключения станет более простым и быстрым.

https://pixabay.com/ru/%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%81-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD-%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0-1839105/
pixabay

Как будет происходить переключение

  • запросите код для переключения. Вы можете сделать это, отправив сообщение на бесплатный номер, онлайн или позвонив вашему провайдеру;
  • получите код. Вместе с ним вы получите информацию о том, сколько вы должны заплатить оператору;
  • предоставьте код вашему провайдеру. Это необходимо сделать в течение 30 дней;
  • ждите переключения. Это произойдет в течение одного рабочего дня, и вы сможете сохранить свой телефонный номер.

Что это значит

Когда ваш контракт заканчивается, вы получаете очень сильный рычаг влияния, называемый лояльностью клиента. Если вы свяжетесь с компанией и сообщите о своем желании переключиться на другого оператора, вам могут предложить новый выгодный контракт. Поэтому звонок в компанию выгоднее отправки сообщения.

Мнение Ofcom

По мнению Ofcom, самая большая трудность для клиентов при переключении между провайдерами заключалась в том, чтобы пообщаться с представителем компании, которая всеми силами стремится уговорить их остаться. Кроме того, сохранить за собой прежний номер также было нелегко. Линдси Фасселл (Lindsey Fussell), представитель Ofcom, заявила: "Многих людей пугает перспектива перехода на другого оператора. Нововведения сделают этот процесс намного более быстрым и простым".

Ofcom упростит процедуру смены мобильного оператора обновлено: Декабрь 20, 2017 автором: Елена Абдулаева
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше