Популярное: Ofcom упростит процедуру смены мобильного оператора
Фото: pixabay

Британский национальный регулятор в области коммуникаций Ofcom объявил о новых правилах смены провайдера мобильной связи, которые начнут действовать с 1 июля 2019 года.

С 1 июля 2019 года вы сможете переключиться на нового оператора в течение одного рабочего дня, независимо от того, заключили вы контракт или пользуетесь предоплаченным тарифом.

Также мобильным компаниям запретят брать деньги за период, предоставляемый для расторжения контракта. Национальный регулятор в области коммуникаций Ofcom утверждает, что в совокупности это будет экономить британским пользователям около £10 млн ежегодно. Однако вам придется заплатить за преждевременное расторжение контракта.

Как сообщил Ofcom, 38% британцев, желающих переключиться на нового провайдера, столкнулись с большими проблемами, а семь из десяти – с некоторыми неудобствами. Поэтому Ofcom надеется, что благодаря новым правилам процесс переключения станет более простым и быстрым.

https://pixabay.com/ru/%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D0%BA%D1%80%D0%BE%D1%81-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD-%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0-1839105/
pixabay

Как будет происходить переключение

  • запросите код для переключения. Вы можете сделать это, отправив сообщение на бесплатный номер, онлайн или позвонив вашему провайдеру;
  • получите код. Вместе с ним вы получите информацию о том, сколько вы должны заплатить оператору;
  • предоставьте код вашему провайдеру. Это необходимо сделать в течение 30 дней;
  • ждите переключения. Это произойдет в течение одного рабочего дня, и вы сможете сохранить свой телефонный номер.

Что это значит

Когда ваш контракт заканчивается, вы получаете очень сильный рычаг влияния, называемый лояльностью клиента. Если вы свяжетесь с компанией и сообщите о своем желании переключиться на другого оператора, вам могут предложить новый выгодный контракт. Поэтому звонок в компанию выгоднее отправки сообщения.

Мнение Ofcom

По мнению Ofcom, самая большая трудность для клиентов при переключении между провайдерами заключалась в том, чтобы пообщаться с представителем компании, которая всеми силами стремится уговорить их остаться. Кроме того, сохранить за собой прежний номер также было нелегко. Линдси Фасселл (Lindsey Fussell), представитель Ofcom, заявила: "Многих людей пугает перспектива перехода на другого оператора. Нововведения сделают этот процесс намного более быстрым и простым".

Ofcom упростит процедуру смены мобильного оператора обновлено: 10 мая, 2019 автором: Елена Абдулаева
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Читать дальше