Пассажиры Ryanair и easyJet высказали возмущение тем, что были вынуждены провести ночь в аэропорту Станстед (Stansted), так как десятки рейсов этих авиаперевозчиков перенесли или отменили из-за снега и льда.
Примерно 300 пассажиров провели ночь со среды на четверг в аэропорту, где пытались устроиться поспать прямо на сиденьях. Больше всего клиентов Ryanair и easyJet шокировала не задержка рейса, а плохое обслуживание. В частности, люди были вынуждены ждать информации около пяти часов и столько же времени не могли получить свой багаж. Некоторым пассажирам предложили вернуться за вещами на следующий день. В конце концов персонал аэропорта вывесил плакат, написанный от руки, который содержал пояснения относительно сложившейся ситуации и просьбу проявлять терпение.
София Слей (Sophia Sleigh), которая должна была лететь в Болгарию, после отмены рейса авиакомпании Ryanair написала в "Твиттере": "Сотни людей ждут своего багажа из-за отмены рейса. Так жаль пожилых людей и тех, кто застрял здесь с детьми. Очень стрессовое и дорогое время для путешествий. Когда будет следующий рейс, совершенно непонятно". София прождала пять часов, пока ей сказали, что рейс отменен, и попросили вернуться за багажом в пятницу.
via @MetroUK: Ryanair and easyJet passengers forced to spend night at Stansted Airport https://t.co/ghnJdZxp1G pic.twitter.com/LAmNfCbmg4
— 💙 ...𝘥𝘢𝘷𝘪𝘥 𝘫𝘰𝘯𝘦𝘴 @MrDJones (@MrDJones) December 28, 2017
Сотрудники аэропорта пообещали предоставить пассажирам кровати и одеяла, но одна из пассажиров, Люси Вейинми (Lucy Weyinmi), сообщила в "Твиттере": "Нет никакой поддержки, еды или одеял для пассажиров, которые застряли здесь дольше чем на 8 часов".
Представитель аэропорта Станстед так прокомментировал сложившуюся ситуацию в среду: "Из-за погодных условий Ryanair и easyJet отменили свои рейсы. Около 300 пассажиров в терминалах ждут, когда можно будет поменять билеты. Тем, кто не может вернуться домой, будут предложены кровати и одеяла. Пожилые пассажиры и родители с детьми могут рассчитывать на дополнительную помощь. Бесплатную еду и напитки людям предлагали весь день". Он добавил: "Мы рекомендуем всем пассажирам перед поездкой в аэропорт проверять статус своего рейса на сайте перевозчика".
Stansted Airport: easyJet and Ryanair flights cancelled as snow strands passengers | UK | News https://t.co/AXUpWEqYEG pic.twitter.com/0xOh7C8oJy
— BritAsian News (@britasian_news) December 28, 2017