Британцы, которые пользуются высокоскоростным интернетом, мирятся с ужасным сервисом и платят на сотни фунтов в год больше, чем это необходимо.

Согласно новому анализу Which?, провайдеры вовсю пользуются лояльностью клиентов, повышая цены и предоставляя плохие услуги. Исследование, проведенное Which?, показало, что большинство потребителей в Великобритании придерживаются одного и того же провайдера, по меньшей мере, 3 года, когда более привлекательный льготный ознакомительный период уже закончился.

Это означает, что люди платят намного более высокие цены, переплачивая в среднем на 15%. Некоторые потребители обнаруживают, что платят на 89% больше, чем это необходимо.

Самыми верными потребителями может похвастаться TalkTalk, так как примерно 9 из 10 (85%) клиентов остаются с компанией больше 3 лет. Но в ходе последнего оценивания качества услуг Which? компания набрала всего 48%. Согласно Британскому национальному регулятору в области коммуникаций (Ofcom), именно на эту кампанию приходит максимальное число жалоб со стороны потребителей.

Что касается верности, то Virgin Media наказывает за нее своих клиентов больше всего, так как в среднем они поднимают цены на 52%. Самое большое повышение цен ждет клиентов на тарифе VIVID 100, где цена поднимается на 74% - с £27 до £47 в месяц. То есть переплата в год составляет £240. Но самое большое единовременное повышение цен ждет клиентов Post Office. Стоимость пакета Unlimited Broadband возрастает с £15,90 до £30 в месяц, то есть после 12 месяцев контрактного периода цена взлетает на 89%.

Интернет
Thesun.co.uk

Utility Warehouse и Vodafone противостоят общей тенденции и оставляют цены на том же уровне, даже когда заканчивается льготный ознакомительный период.

Ofcom предложил новые правила, согласно которым провайдеры должны будут предупреждать клиентов, когда льготный период при использовании телефона, интернета или телевидения подходит к концу.

Алекс Нейл (Alex Neill) из Which? заявил: "Клиенты будут в ярости, когда узнают, что их награда за лояльность – это существенное повышение цен без улучшения качества сервиса, который они получают. Любой, кто считает, что у него заканчивается контракт, должен переключиться на лучший пакет – несколько минут вашего времени могут сэкономить вам сотни фунтов в год".

Эрнест Доку (Ernest Doku), эксперт uSwitch.com, добавил: "Предложенное Ofcom требование для провайдеров в обязательном порядке информировать клиентов об окончании контракта – это шаг в правильном направлении. Это поможет гарантировать, что клиенты проинформированы о том, что их контракты подходят к концу, и они смогут сэкономить средства, поискав другое предложение".

Как не переплачивать за интернет?

Потребители, чей льготный период подходит к концу, должны сравнить предложения провайдеров, чтобы найти лучший вариант.

Uswitch.com и CompareTheMarket.com позволяют сравнивать лучшие предложении разных компаний.

Как правило, выгоднее бывает объединить телефон, телевидение и интернет в один пакет. Так вам будет легче гарантировать, что плата остается низкой.

Подумайте о том, какая скорость вам нужна. Чем быстрее интернет, тем больше вы за него заплатите. Если у вас полон дом подростков, которые смотрят фильмы, вам понадобится больше скорости, но если вы смотрите телевизор, а интернет используете только для проверки почты, вам могут подойти 11Mb.

Переходить на другого провайдера в середине контракта может быть дорого, так как вас могут заставить погасить сумму за оставшиеся месяцы и снимут комиссию за отказ от контракта. Но если ваш провайдер поднял цены и не предупредил вас, прежде чем вы согласились на его условия, вы можете разорвать контракт без комиссии в течение 30 дней после того, как вам сообщат о новых ценах.

Прежде чем выбрать провайдера, поторгуйтесь. Обратитесь к любимому провайдеру и расскажите о лучшем предложении, которое нашли онлайн. Возможно, вам предложат лучшую сделку.

Этo тaкжe будeт вaм интepecнo:

Peфopмa aвтopcкoгo пpaвa в EC: интepнeтa, кaким мы eгo знaeм, бoльшe нe будeт

Kaк cкaчaть aбcoлютнo вce, чтo вы мoжeтe нaйти в Интepнeтe

Bыcoкиe цeны, низкaя cкopocть: peйтинг пpoвaйдepoв и вaши пpaвa пpи пoявлeнии пpoблeм c интepнeтoм

Переплачиваете за интернет? Вот, как начать платить меньше обновлено: Ноябрь 10, 2018 автором: Елена Абдулаева
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Марина Райич

    И правда и за монополии на интернет в Британии интернет отвратителен !!!

    10.11.2018 (4 days ago) в 12:26
    Ответить
  • Дмитрийс Котовс

    Интернет ... одно название ! А про ТТ , я уверен, каждый может написать: это не сервис! Это выкачивание денег из наших карманов!

    10.11.2018 (4 days ago) в 20:18
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше