Инцидент произошел во время 2,5-часового пути из Хаверфордуэста (Haverfordwest) в Уэльсе до Кардиффа (Cardiff). Пассажирам по громкой связи сообщили о том, что если им нужно освежиться, то они могут воспользоваться уборными на станции в Кармартене (Carmarthen). Машинист заверил пассажиров, что поезд дождется их возвращения. А теперь представьте себе удивление и ужас людей, когда они увидели, что поезд уехал без них.
Полдюжины пассажиров вынуждены были посетить уборные на станции, так как туалеты в поезде находились в нерабочем состоянии. Но, несмотря на обещание подождать пассажиров, поезд уехал без них. Один расстроенный пассажир рассказал: "Мы услышали гудок поезда, после чего поезд отъехал от станции. Среди нас была девочка 15 лет, которая планировала всего день отдохнуть с друзьями. Когда поезд отъехал, все друзья девочки находились в поезде, равно как и наш багаж. Мы нашли работника станции, который сказал нам, что ему не сообщили о том, что поезд должен был подождать пассажиров".
Таким образом, пассажиры проехали 31 милю и 40 минут из положенного 2,5-часового пути в 100 миль.
Удивленные друзья девочки ждали ее на следующей станции, в 10 милях от Феррисайда (Ferryside). Другие пассажиры связались с машинистом и поезд остановили в Суонси (Swansea), чтобы люди могли забрать сумки. Они забрали их благодаря тому, что сели на другой поезд. Затем люди продолжили свое путешествие, однако уже пребывали в отвратительном расположении духа. Один пассажир рассказал: "Я все же добрался до Кардиффа, но день был испорчен. Все это нас очень расстроило. Оглядываясь назад, могу сказать, что это был какой-то фарс".
Другой пассажир добавил: "Туалеты в Кармартене не в лучшем состоянии. Их всего 2 и они часто заперты. Как правило, приходится искать кого-то, у кого есть ключ. Это сумасшествие, что ни один из туалетов в поезде не работал. И нам даже не пояснили, почему. Это еще одна неприятность в длинном списке проблем с этими поездами".
Представители компании Arriva Trains Wales принесли свои извинения: "Нам очень жаль по поводу неудобств, которые принес пассажирам этот инцидент. Мы проводим полное расследование обстоятельств этого случая, и наша служба по работе с клиентами уже пообщалась напрямую с пассажирами".
Этo тaкжe будeт вaм интepecнo:
Инвалидов Ноттингема заставят платить за поездки в автобусах и трамваях из своего кармана
South Western пpeдлaгaeт влaдeльцaм пpoeздныx мecяц бecплaтныx пoeздoк, нo нe вce тaк oднoзнaчнo
1З пpeимущecтв нoвыx пoeздoв будущeгo, кoтopыe пpимут пepвыx пaccaжиpoв ужe в 2020 гoду