Мать-инвалид из Суссекса сообщила, что с 9 утра пыталась дозвониться в службу помощи детям, потому что не получила еженедельную выплату пособия (Child Benefit).
Горячая линия государственной службы помощи детям (Government's Child Benefit) в данный момент недоступна из-за "технических неполадок". Лиз Стоу из Суссекса говорит, что звонила на протяжении шести часов, но безуспешно.
"Все говорят, что это по вине техники, но я отчаянно пытаюсь с кем-то связаться. Пособие так и не поступило, а мне нужно кормить дочь, – заявила мать, которая страдает генерализованным тревожным расстройством и болезнью Рейно. – Это всего лишь £15,50, но они поступали на мой счет на протяжении шести лет каждую неделю, а теперь их нет".
We're aware of customers having issues contacting us today. We're investigating this now & are working hard to restore our services as soon as possible. Thank you for your patience.
Personal & Business Tax Accounts are available to customers wishing to use these services. pic.twitter.com/pnDZ80swKZ
— HMRC Customer Support (@HMRCcustomers) December 5, 2017
Представители службы заявили: "Мы приносим извинения за то, что сегодня наши клиенты не могли связаться с нами по телефону. В настоящее время мы решаем эту проблему, и связь будет восстановлена как можно скорее. Онлайн-службы работают в обычном режиме". Позже на страничке службы в Twitter появилось сообщение о том, что все неполадки устранены.
We apologise for the inconvenience caused to customers today.
Our services are once again up and running. Thank you for your patience. pic.twitter.com/pwFSOMuJZ3
— HMRC Customer Support (@HMRCcustomers) December 5, 2017