Долгожданный отпуск в Испании с друзьями и семьей быстро превратился в кошмар.

50-летняя учительница Памела Максвелл (Pamela Maxwell) из Нью Ферри (New Ferry), Виррал, утверждает, что она ждала более 100 дней, чтобы вернуть багаж стоимостью £2000, который Ryanair потерял во время семейного отдыха. Женщина надеялась отлично провести время в Калельи со своими двумя дочерьми и друзьями, прежде чем бюджетная авиакомпания сообщила ей, что багаж утерян.

По словам Памелы, в ее чемодане был браслет Pandora, лекарство для щитовидной железы, зарядное устройство для ноутбука Apple, одежда и туалетные принадлежности, что объясняет его высокую стоимость.

Вещи до сих пор не вернулись к женщине, хотя прошло уже более 100 дней. В течение этого времени она отправила множество электронных писем и неоднократно звонила в компанию, но все напрасно.

Кошмар Памелы начался в аэропорту Барселоны, где они должны были сделать пересадку на Калелью. Женщине и ее семьи пришлось ждать несколько часов, пока сотрудник Ryanair не сообщил им, что это не их проблема. Естественно, они пропустили свой рейс в курортный город.

самолет взлетает
Источник фото: flickr.com

На следующий день, когда они все же добрались до Калельи, Ryanair сообщил Памеле, что ее багаж найден. Женщина отправилась в аэропорт и прождала до самого вечера, но ей ничего не вернули.

В итоге ей пришлось купить новую одежду, туалетные принадлежности и другие предметы первой необходимости, чтобы заменить потерянные. Также ей пришлось приобрести новые лекарства для щитовидной железы. В общей сумме она потратила £435.

Когда Памела вернулась с отпуска, Ryanair сообщила ей, что необходимо предоставить чеки за новые вещи и что с ней свяжутся в течение 15 дней. Однако, через два дня компания заявила, что женщине нужно подать претензию на все потерянные вещи.

“Я отправила им чеки, написала претензию, но мне сказали, что багаж вернется только через 21 день. Я очень расстроена, и молюсь, чтоб мне его вернули. Я продолжаю писать жалобы, звонить и отправлять электронные письма с октября. Компания даже сказала, что мы можем подать в суд, но тогда дело может затянуться на два года”.

Памела надеется, что огласка ее истории привлечет внимание компании и заставит их выполнять свои обещания.

Ryanair отказалась комментировать ситуацию.

Также вам будет интересно:

Гpузчик peйca Rуanair пoпaлcя нa гopячeм, кoгдa oбoкpaл мaлeнькoгo пaccaжиpa (видeo)

Bcтупaют в cилу нoвыe пpaвилa Rуanair в oтнoшeнии бaгaжa

Британец нашел забавный и законный способ обойти новые правила Ryanair (видео)

Потеря багажа за £2000 превратилась в 100 дней невыполненных обещаний от Ryanair обновлено: Декабрь 11, 2018 автором: Оля Кофанова
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Galina Nikolajenko

    Все дорогие вещи(ну во всяком случае такие как ожерелье...кольца...очки...лекарства...)никогда не кладу в багаж,который сдаётся!!!! Я же не одна такая?????!!!...На две штуки "барахла" в багаже на отдых?!-что то сомневаюсь...🙄

    11.12.2018 в 16:05
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше