Sainsbury's утверждает, что потребители не заметят никаких перемен, несмотря на то, что сеть супермаркетов получит контроль над данными о клиентах.
Компания участвовала в программе лояльности Nectar с момента ее запуска в 2002 году. Последняя сделка означает, что Sainsbury's возьмет под свой контроль как сам бизнес, так и данные о клиентах.
Сеть супермаркетов выкупила программу лояльности за £60 млн у канадской маркетинговой фирмы Aimia, которая, в свою очередь, приобрела Nectar в 2007 году за £368 млн.
Представитель Sainsbury's заявил, что потребители не заметят изменений и смогут накапливать и использовать очки Nectar как обычно. Хотя это не означает, что перемены не произойдут в будущем.
На сегодняшний день участники программы лояльности Nectar собирают очки, тратя деньги в Sainsbury's, а также в 500 дополнительных местах, включая заправки BP, British Gas и eBay. Накопив достаточно очков, потребители могут потратить их на сайте Nectar или в Sainsbury's. В супермаркете покупатели получают £2,5 за каждые 500 очков, но намного выгоднее обменять их в магазине Nectar на билеты в тематический парк или на ж/д билеты.
Happy Friday all! #DailyInsight: Sainsbury's has bought Nectar for a hefty £60m in a strategic drive to ensure it knows its customers "better than anyone else" pic.twitter.com/aG6cKcMq8p
— Ingenuity (@IngenuityLondon) February 2, 2018
"Всем счастливой пятницы! Sainsbury's купила Nectar за £60 млн, чтобы поручиться, что она знает своих клиентов "лучше всех".
Ханна Мондрелл (Hannah Maundrell), редактор money.co.uk, заявила: "Сеть Sainsbury’s долгое время ассоциировалась с картами Nectar, и это правильный шаг для бренда. Он даст ретейлеру лучшее представление о покупателях и, соответственно, позволит делать им лучшие предложения. Благодаря информации о клиентах Sainsbury’s рано или поздно станет главным участником битвы за лояльность потребителей. Надеюсь, текущие изменения означают, что ценность наших очков Nectar будет расти, а не уменьшаться".
Сегодня торговые сети озабочены тем, как сохранить клиентов, поскольку бюджетные супермаркеты Lidl и Aldi и такие сайты, как Amazon, с их отделами свежей продукции становятся все более популярными среди покупателей.