Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.

Банк Santander едва не закрыл счет женщины за то, что она в шутку назвала Брэдфорд (Bradford) "Страной Карри", когда позвонила в службу поддержки клиентов.

Сара Ли (Sarah Leigh) (50 лет) разговаривала по телефона с членом персонала банка Santander, когда тот упомянул, что он родом из Брэдфорда. Миссис Ли позволила себе пошутить, назвав этот йоркширский город "Страной Карри" и упомянув, что недавно она читала в прессе о том, что водоемы города пожелтели в связи с огромным количеством куркумы, которая в них смывается.

На тот момент работник центра поддержки клиентов не пожаловался на ее слова, но через несколько дней миссис Ли получила письмо из банка, в котором было сказано, что она обидела их сотрудника. Письмо из банка гласило: "Мы узнали о вашем звонке после того, как наш сотрудник, который был рад помочь вам с вашим вопросом, обиделся на комментарии, сделанные в адрес Брэдфорда и его жителей. Santander считает обслуживание клиентов своим приоритетом, и мы ожидаем, что наш персонал будет относиться к клиентам вежливо и с уважением. В свою очередь мы ожидаем, что наши клиенты будут отвечать нашим сотрудникам тем же, но, к сожалению, во время вашего звонка произошло совсем по-другому".

"Мама троих детей назвала йоркширский город "Страной Карри" и упомянула, что читала о том, как в городе пожелтели все водоемы из-за объема куркумы, которую в них сливают".

Миссис Ли рассказала: "Я была в шоке от этого письма. Я не ругалась, не говорила что-то по поводу религии или цвета кожи этого человека. Мне кажется, что это уже чересчур. Я начинаю опасаться за следующее поколение. Мы превращаемся в общество слишком чувствительных, нетерпимых к критике людей". Муж женщины назвал весь этот случай "нелепостью" и заявил: "Это неспособный воспринимать критику миллениал, который обиделся на ровном месте. Но хуже всего то, что такая большая компания как Santander поддержала его".

В Santander отметили, что следовали процедуре, при которой персонал может сообщить менеджеру о "неуместном поведении". "Прослушав звонок, мы можем подтвердить, что миссис Ли спросила нашего коллегу, откуда он, и когда он ответил "Брэдфорд", миссис Ли сказала: "О, Страна Карри" и еще поговорила о том, как в городе "пожелтели" все реки". Представитель банка добавил: "Наш специалист обиделся на эти комментарии, так как посчитал их расистскими и неуместными. Мы поговорили с миссис Ли и понимаем, что она этого не хотела. Мы надеемся, что сможем продолжать обслуживать миссис Ли".

Стоит отметить, что подобная репутация Брэдфорда неслучайна. В Бpэдфopдe pacпoлoжeны 200 индийcкиx и aзиaтcкиx pecтopaнoв, и гopoд ужe 6 paз удocтaивaлcя титулa "Бpитaнcкoй cтoлицы кappи". Cтoль мнoгoчиcлeннoe aзиaтcкoe нaceлeниe oбъяcняeтcя тeм, чтo вo вpeмя Пpoмышлeннoй peвoлюции в гopoдe пpoцвeтaлa тeкcтильнaя индуcтpия и Бpэдфopду нужнa былa paбoчaя cилa, a знaчит былa бoльшaя пoтpeбнocть в иммигpaнтax.

Недавно СМИ сообщали, что пoдзeмныe peки, кoтopыe пpoтeкaют пoд Бpэдфopдoм oкpacилacь в жeлтый цвeт из-зa куpкумы и пpoчиx cпeций для кappи, кoтopыe в нee cливaют. Teпepь вce эти зaгpязнeнныe вoды впaдaют в peку Эp (Aire), чтo вызвaлo бecпoкoйcтвo и пpoтecты cpeди мecтнoгo нaceлeния.

Santander угрожает закрыть счет женщины за то, что назвала Брэдфорд Страной Карри обновлено: Май 9, 2018 автором: Елена Абдулаева
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.

Сегодня в выпуске

Читать дальше