Банковский счет женщины-трансгендера заморозили после того, как телефонная система банка определила ее голос как мужской.
Расстроенная София Рейс (Sophia Reis) (47 лет) из Карлтона (Carlton), Ноттингем (Nottingham) рассказала, что она почувствовала себя пристыженной и опозоренной и теперь консультируется с банком, чтобы гарантировать, что другие трансгендеры не столкнутся с аналогичным отношением.
Мисс Рейс, которая переехала в Ноттингем 18 лет назад, заявила, что в прошлом ноябре она проинформировала Santander о том, что ее имя на банковском счете больше не будет Сержио (Sergio). Она добавила, что банк сменил ее банковские данные и зарегистрировал ее новую личность, но в четверг она прошла через очень неприятный телефонный разговор с персоналом Santander's.
Она не прошла проверку безопасности банка и ей не позволили перевести подруге £72. На следующий день банк заморозил ее счет, и она не смогла заплатить за покупки в Tesco.
Она признается: "Я испытала невероятное унижение и почувствовала себя опозоренной. Я отправилась в банк на Clumber Street и сказала сотрудникам, что у них есть все данные о том, что я сменила имя 11 ноября". "Они сказали, что мой голос не соответствовал моим данным, так как был похож на мужской, а не на женский. Я все глаза выплакала, хотя я совсем не такой человек. Мне кажется, что ко мне плохо отнеслись, когда я всего лишь хотела перевести свои собственные деньги".
Она отметила, что хотя она проинформировала персонал банка, о том, что она трансгендер, они не обратили на это особенного внимания. Теперь она хочет убедиться в том, что другие трансгендеры не попадут в аналогичную ситуацию. "Они не обратили на это внимания. Я работаю, как женщина, считаю себя женщиной и отлично выгляжу, как женщина, но впервые в жизни мне стало стыдно за то, кем я являюсь. Это было унижение – идти в банк и объясняться, когда всю информацию обо мне можно было получить, нажав на кнопку".
Мисс Рейс родилась в Португалии, но переехала в Британию в сентябре 1997 года как папа-одиночка со своим 3-летним сыном. По семейным обстоятельствам она не могла называть себя женщиной и обосновалась с сыном в Грантеме (Grantham). Но как-то раз, будучи в Ноттингеме она поняла, что этот город станет прекрасным местом для перемены пола. "Впервые в жизни я видела вместе геев и лесбиянок, и никто не обращал на них внимания. Я решила, что это то место, где я хочу жить и уже через несколько недель я жила и работала здесь. Мой сын уже достаточно взрослый, чтобы понять меня". Она надеется провести соответствующую операцию по смене пола уже в следующем году.
Говоря об инциденте в банке, София добавила: "Santander – это огромная компания, они должны как-то отмечать людей, которые относятся к меньшинствам, как я. «Это мог быть кто-то с раком горла, ведь вы же не видите человека на другом конце провода",- добавляет она.
Представитель Santander заявил: "Мы принесли мисс Рейс свои извинения за этот инцидент и предложили ей кое-что в качестве жеста доброй воли. Мы, конечно же, не стремились оскорбить ее, но наша служба оказалась не на высоте. При проверке клиентов мы должны убедиться, что они те, кем представляются, чтобы защитить их счета. Santander тесно сотрудничает с ЛГБТ-сообществом и организациями, чтобы понять, какие барьеры мешают им пользоваться нашими услугами. Мы хотим, чтобы ко всем наших клиентам относились справедливо и одинаково".
Этo тaкжe будeт вaм интepecнo:
40 шкoл Бpитaнии зaпpeтили дeвoчкaм нocить юбки, чтoбы угoдить учeникaм-тpaнcгeндepaм
Шкoлa пpизывaeт учeникoв жaлoвaтьcя нa тex, ктo нeвepнo oбpaщaeтcя к иx oднoклaccникaм-тpaнcгeндepaм