Семья ландшафтного дизайнера Рональда Расселла (Ronald Russell) опубликовала распечатку телефонного разговора Рональда и сотрудника службы скорой помощи Шотландии, который оборвал разговор и позволил мужчине скончаться от недостатка доступа кислорода в мозг.

Работник службы 999 повесил трубку, когда ему позвонил серьезно больной мужчина, который умер через несколько часов после своего последнего звонка в службу спасения.

Рональд Расселл (49 лет) умер в своем доме в Камберналде (Cumbernauld) в Норт-Ланаркшире (North Lanarkshire) 4 июля прошлого года. Его семья рассказала, что мужчина жил один и страдал от проблем с психикой.

Родственники мужчины обнародовали распечатку разговора мистера Расселла с сотрудником службы 999. Оказалось, что мольбы мужчины о помощи были проигнорированы, и когда через 17 часов медики все же прибыли по нужному адресу (только потому, что их вызвал обеспокоенный сосед Расселла), он уже умер.

Согласно распечатке, мистер Расселл позвонил с мобильного в 17:45 и попросил прислать скорую, которая отвезла бы его в больницу. Сотрудник службы 999 несколько раз спросил: "Скажите, пожалуйста, с какого номера вы звоните?", несмотря на то, что номер высветился у него на мониторе. Мистер Расселл ответил: "Вы не могли бы подождать, пока я его найду?" Сотрудник ответил: "Что, простите?", на что мужчина ответил: "Он у меня есть, он у меня есть, я его записывал".

Все это время было слышно (и это отражено в распечатке), что мужчина громко стонал. Затем сотрудник спросил, нужно ли вызвать мужчине скорую, проигнорировав его предыдущую просьбу. Затем он 5 раз произнес "Алло!" и отключился. Весь разговор занял 3 минуты. Следуя инструкции, сотрудник 999 перезвонил мистеру Расселлу еще 3 раза, но даже не попытался выяснить его адрес.

https://www.flickr.com/photos/byjr/7752015946/in/photolist-cP27gm-89mEpQ-JkngP-Z2QCtJ-7UwUjw-6RQpzt-4vVNSq-cgrVh7-p73epv-asPxCe-fwWhwT-63YidC-6b3vGX-7izzAX-a29kfx-78zkAq-9Mcbst-58kgRX-86mGxF-ecHWYA-7Rt8jq-5D17b2-bW5y8k-8qixDN-5CnRGZ-9zrdhC-9ZRXCm-4T8sw7-cfbfGS-9PU2AK-5N7Z1x-9Hoj1-7D8Teo-anKskC-knKNpH-6F4PwG-8Thq7W-9mSDSs-7jMmDn-gfftQ3-dvaWWf-aoSEXb-tLzi3-co58SS-6uiasJ-4D1gRo-co5931-9u56yB-8111GB-jbBqFU
flickr

В службе скорой помощи признали, что следовало проявить больше усердия, чтобы узнать адрес и состояние здоровья пациента. В отчете службы скорой помощи Шотландии сказано: "Совершенно очевидно, что сотрудник слышал стоны мужчины. Он следовал процедуре, перезвонив мужчине 3 раза, однако, так как он знал, что мужчина минуту назад был на линии, он мог предпринять больше усилий, чтобы узнать его адрес или посоветоваться с кем-то касательно своих действий".

Сестра Рональда, Марго Кэссиди (Margo Cassidy) (52 года) заявила: "Нам было очень сложно читать это, особенно потому что, наверное, большинство людей думает, что в скорой сначала спрашивают адрес человека. Когда мы переговорили со службой скорой помощи в первый раз, они сказали нам, что у них в отчете было отмечено, что пациент ничего не смог сказать по телефону. Но затем мы получили распечатку и поняли, что изначально он мог говорить, и меня это разозлило. Он умер из-за недостатка доступа кислорода к мозгу. Если бы его, прежде всего, спросили, какой у него адрес, исход мог бы быть совсем другим".

Представитель службы скорой помощи Шотландии заявил: "Мы встретились с семьей, чтобы обсудить этот случай и принести свои соболезнования. Мы провели полное расследование, и поговорили с членом персонала, который принял тот звонок. Теперь мы ввели новую процедуру ответа на звонок в случае, если у нас нет подтвержденного адреса звонившего".

Сотрудник службы 999 повесил трубку, позволив больному мужчине умереть в агонии обновлено: Май 14, 2018 автором: Елена Абдулаева
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше