Покупательница раскритиковала супермаркет Asda за то, что он подвел ее на Рождество, доставив ей совершенно неудачную замену заказанных продуктов.
Хейли Хиггинс (Hayley Higgins) (43 года), мама 4 детей из Норрис Грин (Norris Green) в Ливерпуле (Liverpool), сделала заказ несколько недель назад, точно указав, какие продукты ей нужны к Рождеству, включая печеный картофель, брюссельскую капусту с каштанами и беконом, а также сосиски в тесте.
Представьте себе удивление женщины, когда сотрудник службы доставка Asda доставил ей картофель фри и упаковку сосисок, вместо 2 из заказанных ею продуктов, а брюссельскую капусту он просто не привез.
Когда Хейли связалась со службой поддержки, чтобы пожаловаться, они согласились вернуть ей деньги за отсутствующие товары, но деньги не попадут на ее счет до Рождества.
Женщина жалуется: "Это позор. Супермаркет Asda должен нести ответственность за то, что подводит людей с рождественской доставкой. Я сделала заказ несколько недель назад, и многих вещей для нашего рождественского стола не оказалось. Это уже не первый раз, но что еще хуже, денег за отсутствующие товары не будет на моем счету до Рождества. И что теперь? Нужна публичная огласка, и я уверена, что я не одна такая".
Хейли отметила, что большую часть покупок делает онлайн, поскольку страдает от синдрома хронической усталости.
Представитель Asda сказал: "Нам очень жаль по поводу любого неудобства, которое мы могли доставить покупательнице. Рождество – это важное время года для наших покупателей и последнее, что мы хотим – это оставить их без продуктов. Когда речь заходит о замене, наши коллеги всегда делают все возможное, чтобы предложить подходящую альтернативу, но мы признаем, что иногда случаются ошибки. Если клиент недоволен заменой, мы, конечно же, вернем деньги и им не нужно забирать заказ. Не сомневайтесь в том, что наши коллеги много работают, чтобы все получали правильные заказы и возврат средств настолько быстро, насколько это возможно".
Этo тaкжe будeт вaм интepecнo:
Moжнo ли пpoжить бeз кpeдитки? Moжнo, нo лишитecь квapтиpы, влeзeтe в дoлги и пoтepяeтe вpeмя
Taинcтвeнный aнгeл Эвepтoнa нaкopмит нa Poждecтвo 90 нуждaющиxcя ceмeй