Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.
Tesco Clubcard Фото: twitter.com/ZiPpYUK

Постоянные клиенты Tesco могут участвовать в программе лояльности, накапливая баллы на Clubcard, а затем обменивая их на ваучеры.

При каждой покупке товаров необходимо предъявлять Clubcard. Вы зарабатываете 1 балл за каждый потраченный £1. В свою очередь, 1 балл равен 1 пенни. Если за три месяца вы накопите больше 150 баллов, то их переведут в Clubcard-ваучеры, которые можно использовать для оплаты покупок в Tesco или кафе, принимающих ваучеры.

Стоимость ваучера зависела от того, где его намеревались потратить. Недавно магазин внес изменения в программу лояльности, уменьшив ценность ваучеров в ряде заведений. Например, ваучеры, конечная стоимость которых превышала исходную в четыре раза, теперь будут давать лишь трехкратное увеличение.

Представитель Tesco заявил: "Мы информируем клиентов о нововведениях, касающихся стоимости ваучеров Clubcard. Мы знаем, что многие используют их для оплаты покупок в заведениях, которые являются нашими партнерами. Раньше в этих случаях стоимость одних ваучеров увеличивалась в два раза, а других – в четыре раза. Но мы решили упростить ситуацию. Теперь все ваучеры Tesco будут стоить в заведениях партнеров в три раза больше".

Нововведение коснулось популярных ваучеров Eating Out, то есть кафе и ресторанов, включая Pizza Express, Prezzo, Zizzi и Bella Italia, а также таких распространенных мест отдыха, как Лондонский зоопарк, Блекпульская башня, Подземелья Лондона, Лондонский аквариум, парк развлечений Alton Towers, Уорикский замок, Леголанд и Торп-парк.

Само собой, далеко не все клиенты довольны сложившейся ситуацией. Больше всего потребителей возмущает то, что их не уведомили о предстоящих изменениях и они не смогли потратить свои ваучеры по старой стоимости. Многие решили высказать недовольство Tesco в социальной сети.

"По их словам, они облегчили ситуацию, но при этом уменьшили стоимость наших ваучеров на 25%".

"Ни одного уведомления об изменениях политики  Clubcard. Теперь стоимость на 25% меньше, чем была. Можно сказать, что это весьма циничный ход".

"Огромная девальвация сотен вознаграждений TescoClubcard. Без уведомлений!"

"У нас было £89, накопленных на ваучерах, – на сумму £365. Теперь они стоят £267. Никаких предварительных уведомлений. Это действительно очень плохо. Я была лояльным клиентом более десяти лет, но теперь изменила отношение из-за Clubcard".

Пресс-секретарь Tesco прокомментировал жалобы клиентов: "Мы постоянно работаем над улучшением Clubcard. Программа лояльности – это возможность отблагодарить покупателей. Мы упростили накопительную систему Clubcard и внесли некоторые изменения. С 15 января мы будем предлагать клиентам в три раза большую стоимость ваучеров в более чем 100 заведениях, принимающих Clubcard".

Tesco внес изменения в Clubcard, но далеко не все клиенты ими довольны обновлено: Январь 16, 2018 автором: Оля Кофанова
Читайте нас в "Яндекс Новости"
Нажмите, чтобы поделиться новостью

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.
Читать дальше