Домом гостиничного типа (HMO) называют жилье, в котором вы проживаете с лицами, не являющимися членами вашей семьи. То есть это жилой дом, сдаваемый в аренду нескольким жильцам для совместного проживания.
Если вы живете в доме гостиничного типа, ваш домовладелец должен содержать его в отличном состоянии и при необходимости делать ремонт. Например, он должен содержать в чистоте помещения совместного пользования и ремонтировать неисправные газовые и электроприборы, чтобы они были безопасны в эксплуатации. Он также должен гарантировать, что дом соответствует стандартам безопасности.
Если домовладелец не ухаживает за домом должным образом, вам следует написать жалобу.
Прежде чем пожаловаться
Вот что нужно предпринять, прежде чем пожаловаться.
Шаг 1. Убедитесь в том, что вы живете в доме гостиничного типа
Ваше жилье относится к домам гостиничного типа, если вы проживаете в нем с лицами, которые не являются членами вашей семьи. Иногда сложно понять, можно ли отнести жилье к дому гостиничного типа, поэтому вы можете связаться с местным муниципалитетом.
Шаг 2. Убедитесь в том, что дом соответствует стандартам безопасности
Ваш домовладелец должен гарантировать, что здание соответствует стандартам безопасности. То есть он обязан:
- гарантировать, что жилье не перенаселено;
- обеспечить чистоту и безопасность мест общего пользования, например лестниц и коридоров;
- установить датчик дыма и сделать запасной выход;
- гарантировать безопасную работу газового оборудования – домовладелец обязан осуществлять соответствующие проверки каждый год;
- гарантировать безопасную работу электрического оборудования – домовладелец обязан осуществлять соответствующие проверки каждые пять лет.
Шаг 3: Проверьте, нужна ли вашему дому лицензия
Вашему домовладельцу нужна лицензия, если в доме минимум три этажа, на которых проживает больше пяти человек в качестве двух отдельных семей. В данном случае семьей может считаться один человек, пара или семья из нескольких человек.
Некоторые муниципалитеты требуют, чтобы у всех домов гостиничного типа была лицензия. Другие муниципалитеты обязывают иметь лицензии только частных домовладельцев.
Узнать, выдавалась ли на ваш дом лицензия, можно в местном муниципалитете. Если таковой нет, а она необходима, это станет вашим преимуществом, когда вы решите пожаловаться.
Пожалуйтесь домовладельцу
Если жилье не соответствует стандартам безопасности или вы недовольны его состоянием, вам следует пожаловаться домовладельцу. Лучше всего написать ему бумажное или электронное письмо, чтобы у вас было доказательство вашей жалобы, если оно понадобится вам в будущем. Решив поговорить по телефону, запишите разговор. Объясните суть проблемы и ваши пожелания касательно ее решения. Например, если лестница завалена мусором, попросите его убрать.
Если вы опасаетесь того, что домовладелец выселит вас из-за жалобы, проверьте, есть ли лицензия на ваш дом. Если лицензия нужна, но ее нет, домовладелец не сможет вас выселить, отправив вам уведомление о выселении (Section 21 Notice). Даже при наличии лицензии вы все равно можете пожаловаться, если домовладелец не следит за домом. Проконсультируйтесь в ближайшем бюро гражданских консультаций, чтобы узнать, есть ли лицензия на дом, или если вы опасаетесь, что домовладелец выселит вас из-за жалобы.
Если домовладелец не решит проблему
Если домовладелец не решил проблему после вашей жалобы, сообщите об этом в местный муниципалитет. Чтобы с проблемой разобрались быстрее, в муниципалитет можно позвонить. Также можно отправить обычное или электронное письмо, сохранив его копию. Если вы решили позвонить по телефону, запишите, с кем вы общались, и законспектируйте беседу. Сообщите, что домовладелец не выполняет свои обязанности. Скажите, что живете в доме гостиничного типа, – это заставит муниципалитет действовать быстрее. К письму можно приложить (или отправить после звонка) копию доказательств проблемы. Проконсультируйтесь в ближайшем бюро гражданских консультаций, если вам нужна помощь с подачей жалобы.
Что сделает муниципалитет
Как правило, сотрудник муниципалитета придет и проинспектирует ваше жилье. Если ваш дом не соответствует стандартам безопасности, домовладельца попросят решить проблему.
Если домовладелец не последует указаниям муниципалитета, последний может взять на себя управление домом. Вероятность этого особенно велика, если есть риск для здоровья или безопасности жильцов.
Если муниципалитет возьмет управление вашим жильем на себя
Как правило, муниципалитет берет управление собственностью на себя на 12 месяцев. Иногда он забирает жилье навсегда, но это бывает редко. Арендную плату в этом случае вы будете платить в муниципалитет. Вы получите письмо, в котором вам объяснят, как вносить плату. Ваши права при этом не изменятся.