Миллионы людей начинают делать покупки к Рождеству, но они могут столкнуться с трудностями, если у них нет мобильного телефона или нормальной связи.
Нововведение британских банков, подразумевающее дополнительный уровень безопасности, может отразиться на сотнях тысяч людей. У тех, кто живет в сельской местности, а также тех, у кого просто нет мобильного телефона, могут возникнуть трудности с покупками, так как они не смогут получить сообщение, отправленное на мобильный телефон.
Нововведения являются частью директивы Европейского союза Payment Services Directive, которая уже была введена некоторыми британскими банками, и должна начать действовать по всей Великобритании к сентябрю 2019 года. Согласно новой директиве, когда онлайн покупатели тратят больше £27 (€30) за одну транзакцию, банки обязаны будут попросить о дополнительном варианте верификации. Как правило, банки будут отправлять сообщение с паролем на мобильный телефон. То же самое будет касаться покупателей, потративших в целом £90 с определенной карты, или если человек делает 5 отдельных выплат по £27. И пока еще не вполне понятно, что будет с людьми, у которых нет мобильного телефона или нет сигнала.
Вполне естественно, что нашлись критики, которые выступили против нововведения, утверждая, что люди, которые не вписываются в систему, будут "оставлены на произвол судьбы". Джеймс Дейли (James Daley) из Fairer Finance заявил: "Эта система была создана для 95% покупателей, тогда как оставшиеся 5% оставлены на произвол судьбы".
UK Finance, организация, которая представляет британскую банковскую и финансовую индустрию, заявила своим членам, что им нужно найти другой способ подтверждения личности клиентов, например, звонить им на городской телефон или использовать биометрические данные. Представитель UK Finance заявил: "Цель этих перемен в том, чтобы дополнительно повысить безопасность оплаты и снизить случаи мошенничества. Требования будут включать в себя исключения для транзакций, где сумма перевода или риск невелики, чтобы избежать ненужного неудобства для клиентов".
First Direct стал одним из банков, которые уже начали отсылать пароли на мобильные телефоны. Его представитель сказал: "У нас есть альтернативные варианты для клиентов, которые не могут воспользоваться этим методом, и, вероятно, им придется позвонить нам, чтобы подтвердить свою личность".
Сообщается, что банки как раз работают над этой директивой, но со стороны ритейлеров растет давление, чтобы процесс онлайн покупок проходил настолько гладко, насколько это возможно. Кроме того, клиенты банков тоже выражают беспокойство по поводу того, что банки недостаточно эффективно информируют их об изменениях.
Этo тaкжe будeт вaм интepecнo:
B кaкoм cлучae бaнки нe мoгут oткaзaть вaм в вoзвpaтe cpeдcтв