Адвокат Дин Данхэм (Dean Dunham) поясняет, в каких случаях у банка нет другого выхода, кроме как вернуть деньги на ваш счет.
Дин Данхэм сказал, что регулярно получает жалобы на то, что банки отказываются возвращать деньги в случае несанкционированных платежей. Последней была жалоба от Эдварда из Хатлпула (Hartlepool), Дарем (Co Durham), заплатившего £45 интернет-продавцу за электрическую зубную щетку, которую ему так и не прислали. Когда еще £45 были сняты с его карты без разрешения, он немедленно сообщил об этом банку NatWest. Мужчина опасался, что продавец оказался мошенником, и, конечно же, через три дня с его карты сняли еще £29,99. Но представители NatWest отказались вернуть деньги, заявив, что Эдвард был неосторожен и использовал карту для перевода денег мошеннику, сайт которого совершенно очевидно был поддельным.
Подобные истории случаются часто. Такое ощущение, что банки не знают законов или сознательно отказываются следовать им. Вот что необходимо знать вам и вашему банку о несанкционированных платежах.
Когда деньги могут быть сняты с вашего банковского счета
Есть три ситуации, в которых деньги могут быть сняты с вашего счета: когда вы санкционировали выплату, по постановлению суда или если вы должны банку деньги и он использует свое право на компенсацию.
Несанкционированные выплаты
Если вы не санкционировали конкретную выплату, то можете потребовать свои деньги назад. Как правило, банк обязан выплатить деньги до конца рабочего дня, в который стало известно о проблеме, если только нет уважительных причин заподозрить вас в том, что вы сами действуете нечестно. Банк может попросить вас ответить на вопросы и заполнить форму, чтобы подтвердить произошедшее, но он не может заставить вас ждать возвращения средств. Вам обязаны вернуть все деньги и проценты, которые вы потеряли из-за несанкционированного перевода средств.
Ошибка при переводе средств
Если вы перевели деньги не тому человеку или ввели неправильные реквизиты, банк того, на чей счет был сделан перевод, должен помочь вам вернуть средства. Вы имеете право на судебное разбирательство.
Отказ в возврате средств
Ваш банк может отказать вам в возврате средств в случае несанкционированного перевода, если сможет доказать, что перевод был санкционированным, вы сами действовали нечестно, были неосторожны с точки зрения защиты доступа к своему счету или не оповестили банк о несанкционированном переводе в течение 13 месяцев.