Авиакомпания Ryanair согласилась предоставить сотням тысяч своих пассажиров информацию об их правах на компенсацию в связи с отменой рейсов. Лоукостер сделал такое заявление после встречи с представителями Ирландской комиссии по регулированию авиаперевозок.
Представители компании заверили, что пассажирам полностью компенсируют затраты или обеспечат билетами на альтернативные рейсы Ryanair или "аналогичные варианты трансфера". Также в авиакомпании пообещали разослать своим клиентам письма с разъяснениями их прав и порядка оформления билетов на альтернативные рейсы.
В случае если лоукостер не сможет предложить пассажирам билеты на тот же день или на следующий из того же аэропорта или другого подходящего, они организуют перелеты авиакомпаниями easyJet, Jet2, Vueling, CityJet, Aer Lingus, Norwegian или Eurowings. Если же и эти возможности будут недоступны, то предложат альтернативный транспорт — поезд, автобус, аренда машины.
"Мы снова приносим свои извинения за доставленные нашим клиентам неудобства. Мы подключили дополнительный персонал службы поддержки клиентов и выполним все требования пострадавших пассажиров. Надеемся, что рассмотрим все жалобы в течение трех недель после их получения, а до конца октября обработаем все полученные претензии", – сообщил маркетинговый директор Ryanair Кенни Джейкобс.
В число отмененных рейсов вошли перелеты по маршрутам: Эдинбург — Щецин, Глазго — Лас-Пальмас, Гамбург — Эдинбург, Лондон Гэтвик — Белфаст, Лондон Стэнстед — Глазго, Лондон Стэнстед — Эдинбург, Ньюкасл — Фару, Ньюкасл — Гданьск.