Надин и Саймон Морис (Nadine and Simon Moriss), проверяя негативный отзыв, оставленный клиентом в TripAdvisor, обнаружили, что человек, давший нелестную оценку заведению, на самом деле не заказывал еду в ресторане.

Ресторан Buoy and Oyster в Маргите славится качественной морской кухней, все его гости, как правило, остаются довольны. Заведение было номинировано на премию Kent Tourism Award и достигло впечатляющего рейтинга в системе TripAdvisor – 4,5/5 звезд.

Поэтому, получив "одну звезду" от пользователя, скрывшегося под ником tinkerbell_pt, владельцы ресторана решили провести расследование. Оставивший отзыв, как выяснилось, даже не входил в ресторан, следовательно, на оценку еды и сервиса он не имел морального права.

Недовольного потенциального клиента возмутило, что его не пустили в ресторан: официантка, встречавшая гостей во время ланча, в 12:30, вежливо сообщила об отсутствии свободных мест до 2 часов дня.

Именно это и стало причиной негативного отзыва пользователя в TripAdvisor. Он утверждал, что в то время, как официантка проверяла наличие свободных столиков, он видел полупустой зал ресторана.

Надин и Саймон Морис дали ответ на комментарий пользователя: "Ваш отзыв совершенно не обоснован и несправедлив. Вы пытались отомстить за то, что не получили столик во время ланча. Как Вы сами заметили, уже в 12:30 у нас был наполовину заполнен зал, а 30 минут спустя ресторан был забит клиентами, предварительно зарезервировавшими места".

К сведению: владельцы ресторана подчеркнули, что персонал ресторана на просьбу посетителей любезно предоставляет журнал предзаказов всем желающим.

 

 

Владельцы успешного ресторана "раскусили" необоснованный негативный отзыв обновлено: Ноябрь 2, 2017 автором: Алена Смолкина
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

  • Corlăteanu Andrei

    Одно из тех падалей что в самую запару,спрашивает весь состав всего меню ,минут 15 -а потом заказывает капучино))

    02.11.2017 в 16:59
    Ответить

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.

Сегодня в выпуске

23.01.19
Студент покончил жизнь самоубийством после потери телефона на вечеринке
23.01.19
С этого месяца Starbucks начинает предоставлять услугу доставки заказа на дом
23.01.19
В Covent Garden появится свой ресторан-магазин Mariage Frères с самой грандиозной чайной коллекцией в мире
23.01.19
Мусульман возмутила туалетная бумага M&S, на которой якобы есть символ "Аллах"
23.01.19
Aldi повышает почасовую оплату работников, делая их самыми высокооплачиваемыми сотрудниками супермаркета
Читать дальше