Лондонские водители тратят до 86 минут пытаясь оплатить налог на выброс СО2 с помощью мобильного телефона.
Председательница транспортного комитета столицы назвала подобные результаты “позором”.
Депутат от партии либерал-демократов Каролайн Пиджен сказала, что тысячам людей просто не хватает терпения оплатить налог через телефон.
Она получила информацию, что в один из дней декабря на телефонную линию, которая принимает оплату налога было совершено более 12 тысяч звонков. Но как минимум половина из позвонивших, так и не смогли дождаться пока их свяжут с оператором.
Среднее время ожидания в очереди составило 15 минут, а самое долгое 86 минут.
“Возможность оплатить налог по телефону является ключевой. Особенно для тех людей, которые редко посещают центр Лондона и не знают, как работает система оплаты” - говорит председатель.
“Это настоящий позор, что даже спустя месяцы после введения новой системы, среднее время ожидания на линии составляет не менее четверти часа. Тысячи людей просто устают ждать. Я полностью поддерживаю новый налог. Но такой уровень обслуживания полностью подрывает его уместность”.