Новости Великобритании на русском языке. События и происшествия в Лондоне и других городах Великобритании.
Фото: pixabay

Задержки поездов больше чем на 30 минут были зафиксированы 7,2 млн раз. В большинстве случаев пассажиры не получили компенсацию за потраченное время.

Согласно исследованиям, в 2016/2017 году пассажиры потеряли по меньшей мере 3,6 млн часов из-за изменений графика рейсов.

По подсчетам, у компании-перевозчика Virgin Trains East Coast наблюдалось наибольшее количество задержек поездов, при этом 3,7% из них длились от 30 минут до 2 часов. За ней следуют компании Virgin Trains West Coast (2%) и Grand Central (1,1%).

По данным Управления железнодорожных и автомобильных дорог (Office of Rail and Road – ORR), с апреля 2016 года по март 2017 года наилучшие результаты продемонстрировала компания c2c: только 0,2% задержек поездов на время более получаса.

Опрос 8 200 пассажиров показал, что 40% из них не требовали компенсации, хотя имели право на возврат денежных средств.

https://pixabay.com/ru/%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%82%D0%B8%D0%B2-loco-%D0%B6%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D1%85-3031071/
источник: pixabay

Алекс Хейман (Alex Hayman), управляющий директор государственных рынков, говорит: "На сегодняшний день система возврата денег не усовершенствована. Компаниям-перевозчикам доставляет много хлопот денежная компенсация. Чтобы вернуть клиенту деньги, им нужно произвести множество манипуляций. Правительство должно упростить систему и сделать возврат денег автоматическим".

Пол Пламмер (Paul Plummer), исполнительный директор Rail Delivery Group, утверждает: "Сейчас все больше компаний внедряют автоматическое возмещение денежных средств. За последние пять лет сумма выплаченных денег увеличилась в пять раз, до £45 млн".

Представитель ORR заявил, что управление усиливает контроль за денежными компенсациями пассажирам, чтобы лучше понять, с какими проблемами сталкиваются компании-перевозчики и как с ними справиться.

https://pixabay.com/ru/%D0%B6%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-1653817/
источник: pixabay
За год британские поезда задержались на 3,6 млн часов обновлено: Январь 1, 2018 автором: Оля Кофанова
Нажмите, чтобы поделиться новостью
Реклама

Выскажи своё мнение

Будьте вежливы. Отправляя комментарий, Вы принимаете Условия пользования сайтом.

Текст комментария будет автоматически отправлен после авторизации

Настоятельно рекомендуем вам придерживаться вежливой формы общения, избегать любого незаконного, угрожающего, оскорбительного, непристойного или грубого обращения к другим посетителям ресурса.

Сегодня в выпуске

Читать дальше