Менеджеров бюро находок компании Arriva Trains Wales заставили отказаться от «возмутительной» политики, когда пассажир Адам Хоуеллс (Adam Howells) (28 лет) пожаловался на то, что его заставили заплатить £10,86 за возврат своего бумажника.
Он написал в Twitter: "Мой потерянный бумажник был найден сотрудниками Arriva Trains Wales, и они сначала взяли с меня £2 за бумажник, а потом еще 10% от наличных, которые в нем были!"
Кроме того, в качестве платы за возврат других вещей люди отдают £25 за ноутбук и £10 за мобильные телефоны. В компании даже ввели свои расценки за возврат пассажирам их часов, шлемов для велосипедов и инвалидных тростей.
После шума, поднятого в социальных сетях, Arriva Trains Wales заставили отказаться от своих правил.
В компании попытались оправдаться тем, что ввели подобную практику, потому что бюро находок компании "отнимает много ресурсов".
Представитель компании сообщил: "Мнение наших клиентов имеет для нас большое значение и, получив отзыв по этому поводу, мы изменим наши правила в отношении найденных вещей. В данном конкретном случае мы с радостью вернем процент, который заплатил клиент, обративший наше внимание на эту проблему. Мы начнем процесс пересмотра наших правил вместе с потребительскими группами и регуляторами".
Этo тaкжe будeт вaм интepecнo:
Инвалидов Ноттингема заставят платить за поездки в автобусах и трамваях из своего кармана
South Western пpeдлaгaeт влaдeльцaм пpoeздныx мecяц бecплaтныx пoeздoк, нo нe вce тaк oднoзнaчнo
1З пpeимущecтв нoвыx пoeздoв будущeгo, кoтopыe пpимут пepвыx пaccaжиpoв ужe в 2020 гoду