Эми Наташа Боттен (Amy Natasha Botten) (20 лет) из Фелтема (Feltham), западного Лондона, вынуждена была оставить плачущего сына в квартире и спуститься на первый этаж, чтобы забрать привезенные покупки.
Эми, которая находится на 4 месяце беременности, с трудом переводя дыхание спустилась на первый этаж, где сотрудник службы доставки товаров от Asda разгружал ее покупки прямо на пол у стены. Девушка сняла на видео свой разговор с водителем, а позже выложила его в Facebook.
Эми обратилась к мужчине со словами: "Вы не поможете мне с покупками, потому что мой маленький сын сейчас все глаза себе выплачет?" На что он отвечает: "Я бы предпочел этого не делать". Девушка с удивлением восклицает: "Вы бы предпочли этого не делать? Но это Ваша работа". Кроме того, девушка спросила, почему ее покупки не сложены в пакеты, несмотря на то, что она попросила завернуть ее заказ в сумки. В ответ мужчина просто пожал плечами и ответил, что "пакетов больше нет".
https://youtu.be/5mhXi4K7lcM
Шокированная девушка снова спрашивает его: "Вы что не слышите, как плачет мой ребенок?" Водитель, который говорит на ломаном английском, отвечает: "Немного, не проблема". Когда он начинает забирать свои пластиковые контейнеры, она делает последнюю попытку достучаться до него: "Вы не можете проявить себя достойным человеком? Я на большом сроке беременности. Вы просто уйдете и оставите меня с этим?" "Спасибо большое за помощь",- добавила девушка уже в спину водителю.
Выложив это видео на Facebook, она написала: "Подобное не должно ни с кем происходить: с больными, одинокими, пожилыми, инвалидами, беременными! Такого не должно происходить. Это называется доставка на дом. Но мне пришлось самой поднимать на 2 лестничных пролета покупки на месяц стоимостью £200, в положении и с проблемами со здоровьем. У меня не было выбора, кроме как оставить сына плачущим. Сотрудники Asda Фелтема подарили мне бутылку шампанского и цветы, но они даже не смогли должным образом извиниться за то, что водитель не сделал свою работу (Нет, я не буду его пить, и я сняла этот инцидент не ради компенсации)".
Видео вызвало массу гневных комментариев от пользователей социальных сетей, которые призвали уволить водителя. Кто-то написал: "Он не выполнил свою работу должным образом. Помощь девушке входит в его обязанности. Водитель не отнес покупки к двери, пока другой ребенок плакал. Его нужно уволить за такое".
Представитель Asda заявил: "Мы всегда стараемся предоставлять наилучшие услуги клиентам, но в этом случае мы допустили ошибку, нам очень жаль. Мы извинились перед покупательницей и на данный момент общаемся с ней, чтобы попытаться загладить свою вину".
Asda's delivery terms and conditions, which appear on its website. It says how there may be circumstances when they may not be able to deliver to the front door, like when there may be risk of injury, or the stairs to the front door may be 'structurally unsafe' pic.twitter.com/7IT2sb1Obb
— Harry (@Jamess12316) October 2, 2018
"Условия доставки Asda, которые указаны на сайте сети. Здесь сказано, что могут быть обстоятельства, когда водитель не сможет доставить покупки к входной двери, например, есть риск получить травму или лестница, ведущая к передней двери, небезопасна".
Следует отметить, что на сайте Asda указано, что это "обязанность компании - доставить заказ до входной двери и предложить внести покупки внутрь". Есть только 4 причины, почему это может быть невозможным:
- если водитель полагает, что для него существует риск травмы;
- если лестница, ведущая к передней двери небезопасна;
- если водитель полагает, что входить в квартиру небезопасно;
- если водитель не получил четкого разрешения войти в квартиру.
Этo тaкжe будeт вaм интepecнo:
B Бpитaнии нaзвaн лучший cупepмapкeт гoдa, и нeт, этo нe Aldi или Lidl
Coтpудник cлужбы дocтaвки Asda зaблoкиpoвaл жeнщину-инвaлидa в ee жe гocтинoй нa 2 чaca